C 04.2012 по 04.2014 (2 роки )
В компанії: ПАО "Банк Русский стандарт" (Украина), Київ
Посада: Специалист справочно-информационного центра Управления клиентской поддержки
Функціональні обов'язки: консультация клиентов по продуктам банка,тарифам депозиты,потребительские кредиты,наличные кредиты,дебетные и кредитные карты,сберегательные счета; телефонные продажи банковских продуктов и дополнительных услуг :страховки,смс сервис,интернет банкинг; подсчет просроченных платежей,сумм для досрочного закрытия счетов через ПО "АБС Б2" ПО "Агент" подсчет остатков сумм по заключительном стейтменте,рекструктуризация долга; блокировка карт по требованию клиента (утеря,изьятия банкоматом,мошеннические действия третьих сторон); оформление жалоб клиентов в телефонном режиме; консультации клиентов и разъяснения пунктов банковских документов оферты,договора потребительского кредитования,договора банковского вклада, а также законы "Закон "О банках и банковской деятельности"" Закон "О обращении граждан" и пр. подключения клиентов к системе интернетбанкинга через ПО "Кредит",консультирование; подсчет минимальных платежей по картам ,наличным и потребительским кредитам; расчет процентов в денежном эквиваленте для клиентов,что оформляют банковский вклад,подбор депозитных продуктов под каждого клиента индивидуально
|
