C 08.2013 по теперішній час (12 років 7 міс.)
В компанії: Банк Кредит Днепр, Київ
Посада: Директор по развитию розничного бизнеса
Функціональні обов'язки: Развитие новых направлений бизнеса, продуктов, технологий, каналов продаж; управление розничным бизнесом. Основные достижения: Оптимизация системы управления розничными продажами (разработка стратегии развития 2014-2015, оптимизация отчетности, внедрение системы КПЭ для региональных руководителей бизнеса, создание комплексной системы розничной мотивации (реализация первого этапа мотивация продавцов отделений за персональные усилия) Внедрение CRM ( реализован пилотный проект, по результатам дальнейший запуск на всю сеть отделений (79) Создание группы телепродаж в контакт-центре, проведение двух кампаний по продаже кредитных продуктов внутренним клиентам Разработка нового кредитного процесса по беззалоговому кредитованию внешних клиентов (кешкредиты и кредитные карты). Запуск процедуры кредитования внутренних клиентов на основании предустановленных лимитов Разработка процесса работы с проблемной кредитной задолженностью розничных клиентов (Soft Collection) на базе контакт-центра Создание новых кредитных продуктов (кешкредит, кредитная карта, PayDayLoan)
C 07.2006 по 06.2013 (6 років 11 міс.)
В компанії: Эрсте Банк Украина, Київ
Посада: Директор департамента управления розничными продажами
Функціональні обов'язки: Обязанности: организация и управление розничными продажами (бизнес физлиц и малый бизнес) ч/з отделения и алтернативные каналы (партнеры и агенты)Основные достижения: Построены каналы продаж (сеть из 135 отделений, партнерский и агентские каналы, контактцентр) Построена система управления бизнесом (включая стратегическое планирование, ключевые показатели эффективности, систему контроля результативности, комплексную трехуровневую мотивацию) С “нуля” создан работающий, динамично развивающийся конкурентный розничный бизнес, включая бизнес физлиц и малый бизнес (СПД, ЧП, юр.лица с годовой выручкой до 20 млн грн): около 300 000 клиентов, включая 15 000 клиентов малого бизнеса 3,5 млрд грн кредитного портфеля (более 20 000 заемщиков) 2 млрд грн ресурсного портфеля 80 млн грн \ год комиссионного дохода
C 03.2006 по 06.2006 (3 міс.)
В компанії: Банк Финансовая Инициатива, Київ
Посада: Начальник управления розничного бизнеса
Функціональні обов'язки: Организация и управление розничным бизнесом: разработка депозитных, кредитных продуктов для физлиц и процессов их продажи, организация карточного бизнеса, бизнеса денежных переводов,FXопераций c наличной валютой, банкнотного бизнеса, управление сетью отделений, стратегическое планирование, бюджетирование, управление результативностью
|
