C 10.2013 по 10.2014 (1 рік )
В компанії: Коммерческий Банк, отделение, Київ
Посада: Специалист по кредитованию физических лиц
Функціональні обов'язки: За период работы в банке успешно отработано и реализовано свыше 100 кредитных сделок (на получение кредитных карт, ипотеки).Консультирование, практические рекомендации клиентам по вопросам получения банковских продуктов;Предоставление/оформление/продажа услуг РКО, карточных, депозитных, кредитных продуктов Банка;Формирование, выдача, полное сопровождение кредитов физических лиц;Мониторинг кредитного портфеля, выявление просроченной задолженности, сбор информации, обработка, расчет оценки финансового состояния клиента;Проведение комплексных мероприятий с клиентами, имеющими задолженность: Переговоры в телефонном режиме; Встречи; Отправка писем, извещений;Работа с документами отделения;Создание, проверка и проведение платежей клиентов;Работа с банкоматами (загрузка, разгрузка, инкассация);Сотрудничество с оценочными и страховыми компаниями, продажа полисов ОСАГО, личного страхования, страхования движимого и недвижимого имущества.
C 06.2011 по 10.2013 (2 роки 4 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, отделение, Київ
Посада: Менеджер по работе с клиентами
Функціональні обов'язки: За период работы в банке успешно отработано и реализовано свыше 800 кредитных сделок (на получение новых кешкредитов и кредитных карт, ипотеки, автокредитов, реструктуризацию действующих кредитов, Crosssell и Upsell).Консультирование, практические рекомендации клиентам по вопросам получения банковских продуктов;Предоставление/оформление/продажа услуг РКО, карточных, депозитных, кредитных продуктов Банка;Рассмотрение предварительных кредитных заявок на возможность получения в Банке нового кредита (экспрессанализ), защита кредитных заявок на кредитном комитете;Формирование, выдача, полное сопровождение кредитов физических лиц;Мониторинг кредитного портфеля, выявление просроченной задолженности, сбор информации, обработка, расчет оценки финансового состояния клиента;Проведение комплексных мероприятий с клиентами, имеющими задолженность: Переговоры в телефонном режиме; Встречи; Отправка писем, извещений; Формирование пакета документов на реструктуризацию кредитной задолженности клиента, защита заявки на кредитном комитете; Формирование и передача пакета документов в работу досудебного исполнения; Формирование и передача пакета документов в работу судебного исполнения; Формирование документов на списание задолженности; Формирование и передача пакета документов по закрытым кредитам в госорганы, нотариат, клиентам.Работа с документами отделения;Создание, проверка и проведение платежей клиентов;Отправка переводов;Работа с банковскими доверенностями, справками, обращениями и др.;Работа с банкоматами (загрузка, разгрузка, инкассация);Консультация и помощь в освоении клиентами операций в системе клиентбанкинга;Открытие/закрытие кассы, отделения;Сотрудничество с оценочными и страховыми компаниями, продажа полисов ОСАГО, личного страхования, страхования движимого и недвижимого имущества.
C 03.2011 по 06.2011 (3 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Головной банк, Київ
Посада: Специалист отдела прямых каналов (контакт-центр)
Функціональні обов'язки: Круглосуточный мониторинг операций по платёжным картам эмитированных банком; Обработка служебных записок отделений и филиалов на активацию, снятие ограничений для осуществления операций по платёжным картам клиентов; Предоставление консультации и помощи VIP – клиентам в телефонном режиме; Информирование клиентов о состоянии карточного счёта; Блокировка/разблокировка платёжных карт эмитированных банком в телефонном режиме через online сервисы УПЦ; Активация/деактивация ограничений по платёжным картам эмитированных банком; Активация выпущенных платёжных карт эмитированных банком; Обнуление счетчиков неправильного ввода PIN кодов; Оперативное и точное реагирование на возможные попытки совершения мошеннических операций по платежным картам; Проведение обучения новых сотрудников функциям и действиям, которые присущие специалисту службы клиентской поддержки банка.
C 08.2009 по 04.2010 (8 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Головной банк, Київ
Посада: Ведущий экономист отдела развития услуг департамента по работе с малым бизнесом
Функціональні обов'язки: Поддержка и обеспечение развития методологической базы МСБ;Совершенствование и разработка новых технологий продаж продуктов и услуг клиентам МСБ;Разработка и актуализация внутренних нормативных документов банка в части МСБ;Разработка, актуализация и сопровождение продуктов для клиентов МСБ;Разработка и сопровождение продуктовой и тарифной политики МСБ;Разработка и сопровождение тарифов по продуктам для клиентов МСБ;Участие в автоматизации продуктов и услуг в автоматизированной банковской системе: подготовка бизнестребований и тестирование системы, разработка и проведение тренингов;Участие в осуществлении анализа потребностей клиентов МСБ в банковских продуктах и услугах;Создание и сопровождение реестра процессов отдела;Разработка/внедрение/обновление:Продуктов и процессов продаж и послепродажного обслуживания;Тарифов, специальных предложений и других условий предоставления банковских услуг;Программ и процессов реструктуризации кредитной задолженности;Проектов типовых договоров и других документов для осуществления обслуживания;Анализ эффективности продуктов и разработка обоснований для их модификаций;Разработка функциональных требований к ПО, в части автоматизации и повышения эффективности продаж продуктов и реструктуризации кредитной задолженности;Деловая переписка со всеми задействованными структурными подразделениями Банка, согласование документов и предложений других подразделений Банка.
C 02.2009 по 08.2009 (6 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Головной банк, Київ
Посада: Начальник сектора по работе с проблемной задолженностью
Функціональні обов'язки: Организация и контроль работы сектора;Обучение персонала; Мониторинг кредитного портфеля, выявление просроченной задолженности, формирование базы должников, анализ проблемных активов Банка; Осуществление консолидации данных про проблемных должников с учетных и аналитических систем Банка; Сопровождение клиентов на всех этапах взыскания; Инициация проведения претензионно-исковой работы; Проведение работы с VIP-клиентами, у которых есть просроченная задолженность в телефонном режиме; Подготовка и осуществление встреч с клиентами; Организация и проведение нестандартных методов работы с клиентами Банка при выявлении подозрения в мошенничестве; В случае необходимости организация поиска должника, сотрудничество с силовыми структурами государства в мероприятиях по поиску должника; Предоставление практической помощи работникам подразделений Банка по вопросам, что касаются проблемных активов Банка и урегулирования кредитной задолженности;Ведение общего реестра проблемных заемщиков и подготовка предложений относительно принятия управленческих решений;Подготовка и проведение списания задолженности; Подготовка плановых и внеплановых аналитических отчетов по результатам деятельности сектора.
C 10.2008 по 02.2009 (4 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Головной банк, Київ
Посада: Старший экономист сектора по работе с проблемной задолженностью
Функціональні обов'язки: Работа с клиентами, имеющими задолженность:проведение работы с заемщиком, у которого есть просроченная задолженность в телефонном режиме;проведение работы с близкими, родственниками, сотрудниками, соседями неплательщика согласно утвержденных в Банке процедур;проведение разъяснительной работы с заемщиком про необходимость выполнение условий кредитного договора;прием входящих звонков от клиентов, которые имеют просроченную задолженность;мотивирование заемщика/поручителя к оплате;сопровождение кредитных сделок на этапе обслуживания стандартной и просроченной задолженности;подготовка и осуществление визитов/встреч к/с клиентам/клиентами;выявление фактов мошенничества;организация и проведение нестандартных методов работы с клиентами Банка при выявлении подозрения в мошенничестве;своевременное и корректное внесение информации о клиенте и результатам переговоров в коллекшнсистему Банка;случае необходимости организация поиска должника;ведение отчётности, подготовка которой продиктована производственной необходимостью или связана с выполнением поручений непосредственного руководства Банка.
C 02.2008 по 10.2008 (8 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Головной банк, Київ
Посада: Экономист отдела развития кредитных карточных продуктов
Функціональні обов'язки: Сопровождение и развитие кредитных карточных продуктов банка: кредиты под депозитные вклады, кредиты на частные и пенсионные карты, кредитование VIPклиентов держателей платежных карт. Поддержка отделений относительно кредитных карточных продуктов банка. Рискменеджмент заемщиков: проверка соответствия клиентов условиям кредитования, кредитной истории, наличия правонарушений. Составление и сопровождение протоколов согласования кредитным комитетом банка выдачи заемных денежных средств на платежные карты. Установление кредитных лимитов на карточные счета. Работа с проблемными ситуациями по кредитным карточным продуктам. Полное сопровождение юридических дел и их передача в архив.
C 09.2007 по 02.2008 (5 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Головной банк, Київ
Посада: Экономист сектора оперативного обслуживания платежных карт
Функціональні обов'язки: Круглосуточный мониторинг операций по платёжным картам эмитированных банком; Обработка служебных записок отделений и филиалов на активацию, снятие ограничений для осуществления операций по платёжным картам клиентов; Предоставление консультации и помощи VIP – клиентам в телефонном режиме; Информирование клиентов о состоянии карточного счёта; Блокировка/разблокировка платёжных карт эмитированных банком в телефонном режиме через online сервисы УПЦ; Активация/деактивация ограничений по платёжным картам эмитированных банком; Активация выпущенных платёжных карт эмитированных банком; Обнуление счетчиков неправильного ввода PIN кодов; Оперативное и точное реагирование на возможные попытки совершения мошеннических операций по платежным картам; Проведение обучения новых сотрудников функциям и действиям, которые присущие специалисту службы клиентской поддержки банка.
C 12.2006 по 09.2007 (9 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Полтавская областная дирекция, Полтава
Посада: Менеджер отдела потребительского кредитования
Функціональні обов'язки: Поиск и привлечение клиентов физических лиц; Оформление и полное сопровождение договоров по потребительскому кредитованию; Оформление и полное сопровождение договоров по кредитным картам; Ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности; Мониторинг (лично сформированного) кредитного портфеля; Контроль платежей и работа с проблемной задолженностью; Лимит собственного принятия решения 25 тыс. грн.Поиск и привлечение клиентов юридических лиц в сфере сотрудничества по потребительскому кредитованию; Оформление пакета документов на согласование и полное сопровождение заключаемых генеральных соглашений; Проведение совместных рекламных мероприятий.
|
