Осуществление непосредственного руководства Отделом. Взаимодействие с Банком-спонсором и МПС в вопросах, касающихся обслуживания платежных карт, внедрения новых услуг, изменения тарифов. Взаимодействие с Банком-спонсором, МПС, Ассоциацией банков, банками-партнерами и третьими банками в вопросах проведения расследований по спорным операциям, случаев мошенничества с платежными картами, случаев использования поддельных карт.Подготовка общих статистических исследований и отчетов, справок по счетам ПЦ Банка-спонсора, МПС, Ассоциации банков и НБУ, касающихся сферы деятельности Отдела. Взаимодействие с МПС в сфере организаций акций, совместных программ. Разработка и внедрение новых совместных с МПС бизнес-идей. Организация работы по вопросам получения статуса принципиального члена в МПС и внедрению новых продуктов по пластиковым картам. Организация и контроль ведения претензийной работы по спорным операциям с ПЦ Банкаспонсора и МПС, своевременной подготовки ответов клиентам.Организация мероприятий, направленных на предотвращение случаев мошенничества с платежными картами Банка, разработка правил безопасного использования платежных карт для клиентов и инструкций для сотрудников структурных подразделений Банка. Регистрация случаев мошенничества с картами Банка, ведение разъяснительной и консультационной работы среди клиентов и сотрудников Банка. Внедрение системы ограничительных лимитов и установление дополнительных правил безопасности использования платежных карт в ПЦ БанкаВзаимодействие со страховыми компаниями в вопросах страхования финансовых рисков от мошеннических операций, контроль за процессом подписания соответствующих договоров.Организация и контроль процесса персонализации платежных карт, своевременной передачи карт и ПИН-конвертов структурным подразделениям Банка, их учет в системе внутреннего учета Банка, уничтожение возвращенных и недействительных карт.Контроль за наличием в Банке заготовок платежных карт. Организация тендеров на определение предприятия изготовителя платежных карт, сопровождение процесса подписания договоров на изготовление платежных карт. Контроль процесса согласования оригинал макетов платежных карт и образцов изготовленных платежных карт в МПС. Организация мероприятий и контроль за соблюдением требований МПС в части обеспечения режима сохранности платежных карт. Контроль за техническим состоянием оборудования, используемого для персонализации платежных карт, наличия необходимых расходных материалов. Организация и контроль процесса круглосуточной авторизации и клиентской поддержки Разработка и подготовка положений и инструктивных материалов внутреннего пользования, технологических карт и информационных сообщений для структурных подразделений Банка по вопросам, касающихся деятельности Отдела.Анализ и внедрение передовых информационных направлений и технологий в работе Банка для обслуживания клиентов с использованием пластиковых карт.

Развитие операционной сети Филиала: поиск и предоставление предложений Главному офису Банка относительно месторасположения/изменение месторасположения точек продаж; Проведение переговоров по викупу/аренды помещений; Подготовка необходимого пакета документов для открытия нових отделений; Заключение договоров аренди/покипки-продажи; Определение организационной структуры, передня услуг, штатной численности, режима работы; Проведение переговоров и заключение договоров с потенциальными партнерами операцыонных точек Филиала (нотариусы, риэлтерские компании); Обеспечение процесса согласования открытия и изменения местонахождения точек продаж в территориальных управлениях Национального банка Украины; Координация действий всех функциональных подразделений, в т.ч. подразделений обеспечения и поддержки в процессе открытия/изменения местонахождения отделений. Предоставление предложений руководству Филиала относительно открытия/закрытия/реорганизации/изменения местонахождения подчиненной операционной сети и установка/перемещение устройств самообслуживания, реализации проэктов эквайрингового обслуживания. Предоставление предложений руководству Филиала относительно передачи/увеличения полномочий руководителям отделений, увеличение передня услуг, оптимизация штатной численности, режима работы, модернизация помещений отделений. Координация взаимодействий функциональных подразделений Филиала и Главного офиса при открытия/закрытия/реорганизации/изменения местонахождения подчиненной операционной сети и установка/перемещение устройств самообслуживания, реализации проэктов эквайрингового обслуживани. Вопросы обеспечения операционной сети Филиала необходимыми позициями pos-материалов (столы-стойки для клиентов, настольные и напольные подставки для полиграфии, рамки под постеры, информационные стенды, внешняя реклама); Подготовка отчетных форм, информационных и аналитических материалов по итогам работы розничного бизнеса. Работа с руководящим персоналом операционных точек: Проведение работы с «внешними» контролирующими органами. Вопросы конроля качества работы операцинной сети Филиала: организация работа с жалобами клиентов относительно работы операционных точек; Участие в контрольних проверка качества личного консультирования по продуктам розничного бизнеса; Контроль и придерживание корпоративного стиля при оформлении интерьера и экстерьера помещений операционных точек; Проверка внешнего вида и внутреннего состояния операционных точек; Контроль и придерживание персоналом корпоративного стиля одежды и дисциплины. Анализ эфективности работы операционной сети Филиала, устройств самообслуживания и проэктов эквайринга. Координация взаимодействий Управления каналов продаж и функциональных подразделений при проведении мероприятий относительно фінансового оздоровления подчиненной операционной сети. Развитие альтернативних каналов продаж: развитие sms-банкинга, Интернет-банкинга, зон самообслуживания, банкоматной сети, сайта Управления каналов продаж.

Осуществление и развитие работы отдела пластиковых карт; подбор персонала в отдел; разработка новых услуг и программ банка; осуществление и развитие работы по реализации зарплатно-карточных проектов; осуществление и развитие работы по открытию и сопровождению корпоративных пластиковых карточек; осуществление и развитие работы по созданию и расширению банкоматной и эквайринговой сети; осуществление планирования и организации работы по решению задач, направленных на развитие карточного бизнеса, обеспечивая полное, своевременное и эффективное их выполнение; проведение операций с различными видами пластиковых карточек; подготовка отчетности в Головной банк; выдача и обслуживание кредитных карт с санкционированным овердрафтом; проведение работы по активизации кредитных услуг для действующих и новых зарплатных карт; способствование выполнению планов-минимумов, установленных отдельными приказами Головным Банком; поиск и привлечение на обслуживание новых потенциальных клиентов; консультация потенциальных клиентов о возможностям, разнообразии и правилах пользования пластиковой карточкой; анализ и выявление работающих и неработающих договоров, с целью активизации их деятельности; подготовка служебных записок на согласование изменений в тексте договора в головной Банк – составление резюме и протокола разногласий по тексту; контроль за рекламной продукцией и расходными материалами по пластику на отделении; привлечение, оформление, обслуживание клиентов по зарплатным проектам; проверка и подготовка пакетов документов на изготовление пластиковых карт по зарплатным проектам; развитие дисконтной программы, заключение договоров.

Оформление заявок на выдачу потребительского кредита, оформление договоров кредита, залога, выдача потребительского, контроль за выполнение кредитных обязательств, привлечение новых потенциальных клиентов, расширение клиентской базы банка.

Организация работы службы безопасности банк. Контроль работы службы безопасности банк. Проведение работы с потенциальным персоналом службы безопасности банка. Взаиморабота с Государственной службой охраны и коммерческими охранными агентствами.

Контакная информация доступна только для зарегистрированных работодателей.
Перейти к регистрации компании/банка