C 01.2012 по теперішній час (14 років 3 міс.)
В компанії: Дельта Банк, Київ
Посада: Начальник управления методологии, анализа и мониторинга Департамента по работе с проблемными активами физических лиц
Функціональні обов'язки: разработка, внедрение автоматизации, составление статистической и аналитической отчетности для руководства Банка по направлению состояния портфеля кредитов юридических и физических лиц (Excel, MS SQL, Oracle); анализ отдельных процессов/инструментов взыскания задолженности, проведение пилотных проектов; анализ и сегментация портфелей, которые подготовлены к приобретению; определение плановых целей и заданий; создание сервера отчетности и собственных баз данных Департамента. Контроль за своевременностью синхронизации данных с общебанковским хранилищем; составление и согласование бюджета Департамента; участие в разработке и постановка ТЗ по доработке специализированного ПО, которое используется в нуждах collection; подготовка аналитических презентационных материалов для руководства Банка касательно состояния кредитного портфеля банка и результатов взыскания долгов; подготовка статистических и аналитических материалов аудиторским компаниям и аудиту НБУ; взаимодействие с подразделением рисков по вопросам: формирования резервов, рыночной стоимости залогового имущества по кредитам, объёмов погашений проблемной задолженности, реструктуризации кредитов, списание долгов проблемных должников; руководство группы контроля качества работы Департамента (прослушка и оценка качества телефонных переговоров с должниками, контроль качества и своевременности проведение претензионноисковой работы); разработка и расчет смы мотивации сотрудников департамента; взаимодействие с коллекторскими компании по вопросам статистических и аналитических данных, которые используются в процессе взыскания; внедрение собственного мини хранилища данных по ЮЛ; аналитика кредитного портфеля и тенденций, связанных с проблемной задолженностью;
C 11.2010 по 01.2012 (1 рік 2 міс.)
В компанії: Дельта Банк, Київ
Посада: Начальник отдела методологии, статистики и мониторинга бизнес-процессов Управления по работе с проблемной задолженностью
Функціональні обов'язки: разработка и автоматизация статистической отчётности по анализу кредитного портфеля физических лиц Банка, анализ должников с прострочкой 1+; взаимодействие с подразделениями бизнеса и рисков по передаче проблемного портфеля на подразделение взыскания; подготовка статистической отчётности о состоянии дел проблемных должников на досудебной, судебной, исполнительной стадиях; подготовка презентаций, аналитических записок, писем, критических замечаний и т.д. проверка информации о должниках, связанных лицах и наличии счетов по другим сегментам бизнеса; ведение реестров претензионной работы с должниками; ведение реестров судебных дел, исполнительных производств; описание внутренних инструкций, регламентирующих операционные процессы для подразделений collection; разработка и поддержка системы автоматизированной операционный отчетности (DWH, sql, Excel); разработка технических заданий для внутреннего CRM, тестирование и сопровождение; разработки методологических процедур; построена система операционной отчетности Управления;
C 04.2008 по 11.2010 (2 роки 7 міс.)
В компанії: Дельта Банк, Київ
Посада: Начальник отдела по досудебной работе с должниками
Функціональні обов'язки: руководство и контроль отдела (более 30 чел.) по взысканию проблемных активов. разработка и внедрение продуктов реструктуризации задолженности. разработка и внедрение (совместно с ИТ) программных комплексов по реструктуризации задолженности бланковых кредитов физических лиц. Сма полностью автоматизирована и успешно работает и сейчас. Подготовка и внедрение автоматической рассылки писем, смс, ivr, «какаду» сообщений. Написание ТЗ на доработку ПО, которое использует collection (более 100 ТЗ на внедрение нового или доработку существующего ПО); подготовка технических заданий по разработке внутреннего CRM; проведение обучающих семинаров для сотрудников Департамента работы с должниками на всех этапах (Precollection, Soft, Hard, Legal); методологическая разработка внутренних инструкций по работе с проблемной задолженностью; организация процесса взаимодействия с коллекторскими компаниями (работа по комиссии);
C 11.2007 по 04.2008 (5 міс.)
В компанії: Дельта Банк, Київ
Посада: Начальник сектора по работе с просроченной задолженностью по товарным кредитам ІІ категории
Функціональні обов'язки: руководство и контроль сектора (более 65 чел.) по взысканию проблемных активов. написание ТЗ на разработку и доработку ПО; обучение новых сотрудников; интеллектуальное распределение сделок в работу сотрудников сектора; разработка и внедрение продуктов реструктуризации задолженности; проведение обучающих семинаров для сотрудников Управления;
C 09.2007 по 11.2007 (2 міс.)
В компанії: Дельта Банк, Київ
Посада: Главный специалиста сектора по работе с просроченной задолженностью по товарным кредитам ІІ категории
Функціональні обов'язки: руководство и контроль группы (более 20 чел.) по взысканию проблемных активов; внедрение новых схем работы с должниками, которые позволили группе всегда быть на 1 месте по сборам; обучение новых сотрудников;разработка и усовершенствование скриптов общения с заемщиками; разработка схем автоматизации поиска новой контактной информации в специализированном ПО;
C 01.2007 по 09.2007 (8 міс.)
В компанії: Дельта Банк, Київ
Посада: Ведущий специалиста сектора по работе с просроченной задолженностью по товарным кредитам ІІ категории
Функціональні обов'язки: Контактирование с контрагентами с целью взыскания задолженности; поиск в специализированном ПО дополнительной контактной информации; обучение новых сотрудников; разработка и усовершенствование скриптов общения с заемщиками; эффективное применение инструментов работы, что позволило минимум 3 мес. являться лидером по сборам в отделе состоявшем с 30 60 сотрудников;
|
