Резюме № 63452
Опубліковано: 15.06.2015 р.
Рубрика: Платіжні картки
|
Специалист карточного бизнеса
|
Стартова зарплата: за домовленістю
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 27.06.1984 г. (41 год )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 07.2007 по 10.2014 (7 років 3 міс.)
В компанії: АО ПроКредит Банк, Київ
Посада: Руководитель группы клиентской поддержки
Функціональні обов'язки: Участие в разработке программы обучения Обучение сотрудников отдела Формирование концепции аттестации персонала Мониторинг работы сотрудников отдела Участие в рабочих группах и проектах, предполагающих оптимизацию работы Contactcenter Внедрение изменений, связанных с новыми процедурами, бизнеспроцессами, стратегией Осуществление взаимодействия с другими структурными подразделениями в процессе своей деятельности для достижения установленных стратегических целей банка Решение текущих внутренних проблем/ вопросов, связанных с претензиями клиентов Организация и контроль соблюдения сотрудниками принятой политики компании и подходов к выполнению поставленных задач Работа с банковскими приложениями Составление учебных и рабочих материалов Комплектация рабочих смен, контроль соблюдения операторами графика работы
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Киевский Национальный Университет Технологий и Дизайна
Дата закінчення: 2006-06-01
Факультет: Инженерно-экономический
Спеціальність: Экономика предприятия
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: English Courses
Компанія: ProCredit Academy
Місто: Furth, Germany
Період: 2 мес
Дата: 01.05.2012
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Розмовна
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Владение компьютером на уровне пользователя: Microsoft Office: Word, Excel, Power Point; InternetПочтовые приложения: Lotus Notes Работа в приложениях: CustomWare.Net, IS-Card, Sheeva, Scrooge, Asterisk, Elastix
|
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
