Резюме № 63499
Опубліковано: 28.09.2015 р.
Рубрика: Стягнення заборгованості
|
Супервизор группы операторов Контакт-Центра
|
Стартова зарплата: 5500 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Харків
Освіта: вища
Дата народження: 12.11.1988 г. (38 років )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 04.2015 по 09.2015 (5 міс.)
В компанії: ПАО КБ "ПриватБанк", Харків
Посада: Консультант Удаленного подразделения по обработке входящих звонков
Функціональні обов'язки: выполнение функций отдела поддержки платежных карт (блокировка платежных карт, снятие лимитов, перевыпуск, формирование выписки и т.д.); подключение сервисов Банка; предоставление информации клиентам о банковских продуктах/услугах; продажа продуктов, услуг Банка, предназначенных для физических лиц; выполнять качественные и количественные показатели, согласно соглашению об уровне сервиса.
C 02.2014 по 04.2015 (1 рік 2 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Харків
Посада: Супервайзер call-центра
Функціональні обов'язки: выполнять качественные и количественные показатели, согласно соглашению об уровне сервиса; подготовка отчетов по итогам работы группы, поиск слабых мест сотрудников, проведение работы по устранению; составление оперативной отчетности; составление программ обучения и материалов для новых сотрудников; участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников.
C 12.2013 по 02.2014 (2 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Харків
Посада: Оператор Call-centre (входящая линия)
Функціональні обов'язки: выполнение функций отдела поддержки платежных карт (блокировка платежных карт, снятие лимитов, перевыпуск, формирование выписки и т.д.); подключение сервисов Банка; предоставление информации клиентам о банковских продуктах/услугах; продажа продуктов, услуг Банка, предназначенных для физических лиц; выполнять качественные и количественные показатели, согласно соглашению об уровне сервиса.
C 07.2012 по 08.2013 (1 рік 1 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Харків
Посада: Специалист по кредованию
Функціональні обов'язки: консультация клиентов по продуктам Банка; активные продажи, привлечение; информирование клиентов Банка по всем вопросам, связанным с оформлением и оплатой кредита; заключение договоров для физических лиц, а так же консультация по юр. лиц, ведение ежемесячной отчетности; работа с корпоративными предприятиями, поиск новых; сопровождение клиента от заключения договора и дальнейшего обслуживания и поддержка связи; помощь в развитии новых продуктов Банка; соблюдение корпоративной этики.
C 05.2012 по 08.2012 (3 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Харків
Посада: Специалист по кредотванию
Функціональні обов'язки: консультация клиентов по продуктам Банка; активные продажи, привлечение; заключение договоров для физических лиц, а так же консультация по юр. лиц, ведение ежемесячной отчетности; работа с корпоративными предприятиями, поиск новых; сопровождение клиента от заключения договора и дальнейшего обслуживания и поддержка связи; соблюдение корпоративной этики.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Харьковский Институт Финансов Украинского государственного Университета Финансов и Международной Торговли
Дата закінчення: 2011-07-01
Факультет: Финансы
Спеціальність: Финансы и кредит
| |
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Тренинг стрессоустойчивости
Компанія: ПАО КБ "Приватбанк"
Місто: Харьков
Період: 2 часа
Дата: 01.03.2015
Назва курсу/тренінгу: Тренинги тайм-менеджмент
Компанія: ПАО КБ "Приватбанк"
Місто: Харьков
Період: 2 часа
Дата: 01.04.2015
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
Украинский: Вільно володію
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Знание оргтехники (принтер, сканер, мини-АТС, факс). Adobe Photoshop, Dreamweaver, Microsoft Office-2010, Cisco (CAD,Cisco Supervisor), WebView, IS-Card,IP телефония, GoogleDoc, HTML/СSS.
|
| | Додаткова інформація |
|---|
| Відомості:
Ответственный, легкообучаемость и усваивание новой информации, внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость, дисциплинированный, целеустремлённый, работаю на результат, активная жизненная позиция, умение работать в команде, самостоятельность, принимать решения, а так же ответственность за результат, соблюдения правил корпоративной этики. | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Занятия спортом: силовые нагрузки, роллер, путешествия.
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
