Руководитель / начальник отдела, группы

Координация и контроль процессов отдела с другими подразделениями Банка; Взаимодействия со Страховыми компаниями по страховым случаям залоговых сделок; Подготовка заявок на согласование условий страхового возмещения по кредитным сделкам физ. лиц; Оформление запросов в Государственный реестр движимого имущества по клиентам физ. лицам; Планирование и контроль по поставленным задачам; Ведение коммуникации с партнерами Банка (решение текущих вопросов, обмен отчетности); Разработка, организация согласования внутренних процедур; методологических документов Банка, регламентирующих процессы отдела; Подготовка, расчет, оформление документов для физ. лиц по изменению плавающей процентной ставки (ипотечных кредитов); Сопровождение изменение процентной ставки в WEBBANK по залоговым сделкам; Ведение (отчетов, реестров) по процессам отдела; Ведение служебной переписки с подразделениями /партнерами Банка; Координация и помощь с проблемными должниками Банка по залоговым сделкам; Оформление внутренней документации отдела (служебные записки, карты согласования и т.д.).

Участие и внедрение новых процессов Банка, организация и контроль; Формирования методологических документов Банка, регламентирующие процессы отдела; Формирования запросов на получение финансовой и коммерческой информации; Разработка планов мероприятий по организации процессов работы отдела и взаимодействия с другими подразделениями Банка; Ведение коммуникации с партнерами Банка СК (решение текущих вопросов, обмен отчетности); Разработка процесса по взаимодействию со Страховыми компаниями по страховым случаям залоговых сделок (разработка шаблонов писем, отчетность, инструкции); Планирование и контроль по поставленным задачам отдела; Подготовка периодичных (статистических) отчетов для аналитика; Анализ еженедельных отчетов по поставленным задачам отдела; Проведение анализа по эффективности внедрение новых процессов; Ведение отчетов по всем процессам отдела;Ведение служебной переписки с подразделениями /партнерами Банка; Координация и помощь с проблемными должниками Банка по залоговым сделкам; Оформление внутренней документации отдела (служебные записки, карты согласования и т.д.). Основные достижения: организация процесса работы отдела.

Организация и контроль работы отдела; Координация и контроль деятельности коллекторов в работе с проблемными клиентами; Разработка планов мероприятий по взысканию проблемной задолженности с проблемными должниками; Разработка стратегий взыскания без залоговых дел (разработка шаблонов писем, аргументов, скриптов); Планирование и контроль ежедневных рассылок (письма, смс); Ведение отчетности по рассылке (письма, смс): анализ количество; отправленных; анализ количество возвратов писем и доставленных смс; контроль на корректность по рассылке (письма, смс); подготовка новых шаблонов писем.Проведение передачи портфелей: Анализ эффективности работы с портфелями; Ведение коммуникации с контрагентами агентствами (решение текущих вопросов, получение рейтингов, обмен отчетности); Подготовка периодичных (статистических) отчетов для контрагентов; Анализ еженедельных отчетов по работе инструментов, анализ сегментов портфеля; Подготовка актов выполненных услуг, актов приема/передачи дел; Ведение оплат через CRM (программное обеспечение по работе с контрагентами); Подготовка и подсчет суммы вознаграждение для контрагентов, подготовка документов для бухгалтерии; Контроль работы автоматизированных процессов; Подготовка актов выполненных услуг, актов приема-передачи дел; Ведение отчетов по всем процессам отдела; Оформление внутренней документации отдела (служебные записки, акты, т.д.); Координация и помощь с проблемными должниками Банка в деятельности региональных сотрудников. Основные достижения: организация процесса работы и успешное развитие отдела.

Должностные обязанности: Координация и контроль деятельности коллекторов в работе с проблемными клиентами; Ведение переговоров с клиентами для планирования эффективной стратегии взыскания задолженности; Согласование актов приемапередачи, актов выполненных работ и других документов, подтверждающих сотрудничество с клиентами; Ведение отчетности по рассылке (письма, смс): анализ количество отправленных;анализ количество возвратов писем и доставленных смс;контроль на корректность по рассылке (письма, смс); подготовка новых шаблонов писем.Контроль работы автоматизированных процессов; Оформление внутренней документации отдела (служебные записки, акты, т.д); Контроль входящей и исходящей документации отдела; Контроль и анализ проблемных сделок (работа в АБС Б2); Ведение проекта по процессам работы Collection для аудита; Ведение отчетности и контроль по клиентам (умер, в тюрьме, в армии, пропал без вести, кредит не брал); Взаимодействие с менеджером страхование, Департаментом Риск Менеджмент и Банковские операции: внесение информации в базу; информирование др. департаменты и передача документов.

Должностные обязанности: Координация и контроль деятельности коллекторов в работе с проблемными клиентами; Ведение переговоров с проблемными клиентами для планирования эффективной стратегии взыскания задолженности; анализ и мониторинг погашения просроченной задолженности.Ведение отчетности по рассылке (писем, смс); анализ количество отправленных (писем, смс); анализ количество возвратов писем и доставленных смс; контроль на корректность по рассылке (письма, смс).Контроль работы автоматизированных процессов; Оформление внутренней документации отдела (служебные записки, акты, т.д); Контроль и анализ проблемных сделок (работа в АБС Б2); Ведение отчетности и контроль по клиентам (умер, в тюрьме, в армии, пропал без вести, кредит не брал); Взаимодействие с менеджером страхование, Департаментом Риск Менеджмент и Банковские операции: внесение информации в базу,информирование др. департаменты и передача документов.

Осуществление работы по возврату долгов по кредитам (в телефонном режиме); психологический подход путем конструктивных переговоров мотивировать клиентов к оплате; мониторинг кредитной задолженности физических лиц; ведение Базы данных; анализ и мониторинг погашения просроченной задолженности; заполнение необходимой отчетности и т.д. Основные достижения: внедрение новых инструментов влияние на клиентов; автоматизация ряда процессов.

Планирование, организация и контроль коммерческой деятельности: Оформление заявок клиентов и выдача кредита на общие цели; Работа с базовыми программами; Сопровождение сделок; Соблюдение норм документооборота по выдаче кредита на общие цели. Стратегическое развитие: Анализ динамики развития, тенденций на рынке, изменений в объеме и потенциале рынка. Сегментирование рынка и покупателей, определение перспективных сегментов. Подготовка сводной информации о конкурирующих брендах и фирмах. Подготовка информации о перспективных направлениях деятельности. Разработка концепции развития предприятия. Организация работы отдела: Распределение задач, расстановка приоритетов, контроль выполнения, корректировка.Основные достижения: успешное выведение на рынок новых продуктов; организация составления специальных предложений наиболее популярных продуктов Банка.

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку