C 04.2014 по 01.2016 (1 рік 9 міс.)
В компанії: АО ТАСКОМБАНК, Київ
Посада: Ведущий специалист по платежным картам департамента электронных каналов продаж
Функціональні обов'язки: Открытие карточных счетов и эмиссия платежних картЛогистика ПК и Пин конвертовВзаимодействие с Платежными системами Visa, MasterCard.Претензионная работа в части решения спорных вопросов по операциям с использованием платежных карт. Взаимодействие с МПС, УПЦ, клиентами, различными подразделениями Банка.Решение проблем, возникающих при обслуживании клиентов по ПК в отделениях.Консультации для менеджеров отделений по работе с карточным продуктам и тарифам Банка.Проведение расследований совместно с соотвествующими подразделениями по претензионным операциям в банкоматах Банка
C 11.2013 по 04.2014 (5 міс.)
В компанії: АО ТАСКОМБАНК, Київ
Посада: Специалист департамента управления и администрирования кредитных и юридических дел
Функціональні обов'язки: Работа с программным комплексом ЕСМ Directum: проверка юридического дела для оформления счета на бумажном носителе на полноту и соответствие. Описание юридического дела, который прилагается к юридического дела , составлен ответственным работником фронтофиса, проверка наличия в документах необходимых отметок Банка; проверка соответствия данных в оригинале документов, которые составляют юридическое дело, данным карточки контрагента клиента в ОДБ, карточки представителей клиента, и в ЕСМ Directum, анкете ФМ и в случае, если установлен факт, что клиент является Инсайдером (отметка инсайдер в ЕСМ Directum) анкете инсайдера в ЕСМ Directum, внесения исправления в ЕСМ Directum согласно данных оригиналов документов;сканирование юридического дела на бумажном носителе и добавление к ЕСМ Directum, заполнения обязательных параметров (атрибутов) документов в ЕСМ Directum.
C 01.2013 по 08.2013 (7 міс.)
В компанії: ПАО КБ ПРИВАТБАНК, Київ
Посада: Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов / финансовый менеджар по обслуживанию клиентов малого и среднего бизнесса
Функціональні обов'язки: поиск и привлечение новых клиентов (выполнение планов продаж); Комплексное обслуживание юр. лиц и ФЛП (открытие / закрытие текущих счетов)открытие валютных счетов,отправка SWIFT платежей. Кредитование (оформление овердрафтов, кредитный лимит на текущий счет) продажу услуг Прием Торговой выручки, застрахованного кредитный лимит)Организация, проведение встреч для привлечения клиентов (юр.лиц и СПД) на обслуживание в банк. Привлечение на зарплатные проекты. Оформление корпоративных карт. Подключение к сервису П24 для бизнеса, регулярные платежи. Подписание договоров на прием платежей. Комплексное обслуживание торговых предприятий (привлечение на услугу эквайринг, "эквайринг + бонус плюс", "оплата частями", "мгновенная рассрочка", инкассация, "онлайн инкассация", услуга "учет рабочего времени", установка и обслуживание pos-терминалов на торговых точках)
C 09.2012 по 01.2013 (4 міс.)
В компанії: ПАО КБ ПРИВАТБАНК, Київ
Посада: Финансовый консультант по продажам услуг клиентам Gold-клуба
Функціональні обов'язки: Персональное обслуживание клиентовдержателей карт уровня Gold Привлечение клиентов на обслуживание в GoldКлубПродажа карт класса Gold в соответствии с постановленными нормативами и сопутствующих продуктов, в т.ч. Оформление и привлечение депозитов клиентов "крупных вкладчиков"Привлечение средств клиентов на депозитные вклады согласно установленных нормативов Охват клиентов GoldКлуба обязательными дополнительными услугами: Приват24 Mobilebanking, People.Net. Продажа банковских продуктов по crossselling Организация качественного обслуживания клиентов GoldКлуба соответствии с установленными стандартами GoldКлуба Предоставление практической помощи в решении возникающих в процессе обслуживания клиентов проблем.Мониторинг просроченной и проблемной задолженности. Доведение проблемных вопросов до уровня специалистов HeadOffice. Привлечение моряков продажа пакета «Море возможностей» Оформление пакета «Море возможностей» Обслуживание клиентовморяков Продажа дополнительных услуг Решение нестандартных ситуаций
C 12.2011 по 09.2012 (9 міс.)
В компанії: ПАО КБ ПРИВАТБАНК, Київ
Посада: Клиент- менеджер
Функціональні обов'язки: Создание условий комфортного обслуживания клиента в отделении банка, распределение клиентопотока, оформление банковских продуктов(депозиты / кредитные карты,.зарплатные,студенческие, социальные и пенсионные карты, оформление личных дебетных карточек, страхование, регулярные платежи, Приват24, модемы PeopleNet, работа в зоне ожидания (кассовый узел): распределение очереди, приглашение клиентов для погашения кредитов к интерактивному киоскуу, Басстерминалу, для снятия наличных с карт к банкомату; информирование клиентов о возможностях услуг: регулярные платежи, Мобильный банк , Приват24, PEOPLEnet и т. д. Подготовка отделения : размещение рекламной продукции на стеллажах у кассового узла, стойки Работа с клиентами: Консультирование о продуктах / услугах банка; Привлечение клиентов на дополнительные услуги Программа кроссселлинг работа с различными сегментами клиентов: пенсионерами, студентами, владельцами зарплатных карт, ФЛП, предоставление выписок по карте, презентация новых продуктов / услуг, информирования о действующих акцияхПо итогам 1 полугодия 2012 года Лучший клиент менеджер,лучший продавец страховок ,лучший продавец модемов от PeopleNet Приватбанкаавгуст 2012 исполняла обязанности регионального клиент менеджера
C 09.2011 по 12.2011 (3 міс.)
В компанії: ПАО КБ ПРИВАТБАНК, Київ
Посада: Агент по работе с терминалами самообслуживания
Функціональні обов'язки: Распределение клиентопотока, привлечение клиентов к терминалам самообслуживания, а также предоставление помощи в их использовании,предотвращения конфликтных ситуацийпривлечение клиентов на дополнительные услуги программа кроссселлингВыполнение поставленного плана продаж банковских продуктов
|
