Резюме № 6567
Опубліковано: 15.08.2008 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Експерт по роботі з фізичними особами
|
Стартова зарплата: 6000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 13.03.1984 г. (42 роки )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 11.2007 по теперішній час (18 років 9 міс.)
В компанії: ОТП Банк, Київ
Посада: Експерт з обслуговування фізичних осіб
Функціональні обов'язки: Здійснення продажу всього спектру банківських продуктів фізичним особам;
Консультування клієнтів-фізичних осіб щодо видачі автомобільних та іпотечних кредитів, підготовка пакету документів для розгляду можливості надання кредитів, оформлення видачі кредитів; Відкриття та ведення поточних та депозитних рахунків в національній та іноземній валюті
Оформлення розміщення, поповнення та погашення депозитів для фізичних осіб. Оформлення та видача особистої платіжної картки платіжних систем visa internetional та master card; Розрахунково-касове обслуговування клієнтів-фізичних осіб.
C 10.2006 по 11.2007 (1 рік 1 міс.)
В компанії: ОТП Банк, Київ
Посада: Фахівець Довідкового центру підрозділу Телемаркетингу
Функціональні обов'язки: Консультация и продажа физическим лицам всех видов банковских продуктов;
оценка кредитоспособности клиента (проведение скоринга), назначение встреч; информационная поддержка существующих клиентов; деловая переписка с клиентами банка; активное участие в телемаркетинговых кампаниях и пилотных проектах (продажа продуктов): visa credit card, исследование уровня удовлетворенности клиентов банка; оптимизация работы колл-центра, обучение младших специалистов. Организация обработки он-лайн заявок на банковские продукты, полученных через корпоративный сайт банка и корпоративные сайты компаний партнеров; анализ эффективности web-sales кампаний; разрешение внутренних противоречий в разных подразделениях с целью увеличения уровня продаж и качества обслуживания.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Харківський інститут соціального прогресу
Дата закінчення: 2006-08-01
Факультет: Економіко – правовий факультет
Спеціальність: Спеціальність - Фінанси
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Досягнення найвищої якості обслуговування клієнтів
Компанія: Raiffeisenbank training center
Місто: Київ
Період: 2 дні
Дата: 01.01.2006
Назва курсу/тренінгу: Тренінг по навичкам з продажу
Компанія: Otpbank training center
Місто: Київ
Період: 2 дні
Дата: 01.01.2007
Назва курсу/тренінгу: Продукти та послуги otp bank для фізичнох осіб
Компанія: Otpbank training center
Місто: Київ
Період: 2 дні
Дата: 01.01.2008
Назва курсу/тренінгу: Western union
Компанія: Otpbank training center
Місто: Київ
Період: 2 дні
Дата: 01.05.2008
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
Украинский: Вільно володію
|
Рівень володіння комп'ютером: експерт
Комп'ютерні навички: Internet, знання офісної оргтехніки.
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Комунікабельність, відповідальність, цілеспрямованість, вміння та бажання працювати в колективі, здатність швидко оволодівати новими знаннями та навичками.
|
Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Захоплення: психологія, плавання.
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
