C 12.2014 по 07.2015 (7 міс.)
В компанії: ПАО "БАНК ФОРВАРД" , Чернігів
Посада: Специалист по поддержке юридических и физических лиц
Функціональні обов'язки: Оформление приема на работу, переводов/перемещений, изменений учетных данных, увольнений сотрудников. Ознакомление сотрудников с должностными инструкциями (при оформлении приема/перевода). Оформление табелей учета рабочего времени. Проверка правильности оформления и контроль своевременного предоставления сотрудниками больничных листов. Регистрация торговых организаций в программном обеспечении. Мониторинг возвратнообменных операций. Ввод данных и работа с документами. Обработка пакетов документов по потребительскому кредитованию. Работа с проблемными документами. Консультация клиентов по продуктам Банка. Фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов. Прием письменных заявлений об изменении данных клиента и внесение этих данных в Клиентскую систему.
C 05.2014 по 10.2014 (5 міс.)
В компанії: ЧАО "ГОРСПРАВКА", Чернігів
Посада: Тренер
Функціональні обов'язки: Определение целей обучения, исходя из обнаруженных потребностей.Определение тематики и программы обучения персонала, на основе целей обучения,разработка тренинговых материалов\программ.Проведение тренингов/обучения,сбор обратной связи от участников тренингов.Подбор персонала, проведение одиночных и групповых собеседований.
C 11.2013 по 05.2014 (6 міс.)
В компанії: ПАО " БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ", Чернігів
Посада: Ведущий специалист по обучению
Функціональні обов'язки: Обучение/переобучение сотрудников в соответствии с утвержденными в Банке программами обучения. Формализация результатов и составление отчетности по результатам обучения. Ознакомление сотрудников (в рамках их должностных обязанностей) с внутренними документами Банка по финансовому мониторингу. Проведение тренингов для улучшения качества продаж и повышения квалификации персонала. Предоставление методик и техник работы с возражениями, разработка плана по общению с конкурентами и решению конфликтов.Подготовка и проведение мероприятий по выявлению потребностей в обучении (опросы, анкетирование, интервью). Организация анализа актуальных запросов по обучению и развитию персонала.Участие в ежегодной оценке деятельности и аттестации персонала. Аттестация/переаттестация сотрудников в соответствии с утвержденными в Банке программами обучения.
C 06.2013 по 11.2013 (5 міс.)
В компанії: ПАО " БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ", Чернігів
Посада: Специалист по поддержке юридических и физических лиц (ответственный за обучение)
Функціональні обов'язки: Обучение персонала:Обучение/дообучение сотрудников в соответствии с утвержденными в Банке программами обучения/дообучения. Формализация результатов и составление отчетности по результатам обучения. Ознакомление сотрудников (в рамках их должностных обязанностей) с внутренними документами Банка по финансовому мониторингу. Подготовка и организация мероприятий по выявлению потребностей в обучении (опросы, анкетирование, интервью) персонала. Анализ запросов по обучению и развитию персонала. Аттестация/переаттестация сотрудников в соответствии с утвержденными в Банке программами обучения.Организация кадрового делопроизводства:Оформление приема на работу, переводов/перемещений, изменений учетных данных, увольнений сотрудников. Оформление отпусков, командировок, сотрудников. Формирование и отправка в Головной офис комплекта документов по приему, переводам/перемещениям, изменению учетных данных, отпускам, командировкам, увольнениям сотрудников (в установленные сроки). Ознакомление сотрудников с должностными инструкциями (при оформлении приема/перевода). Оформление табелей учета рабочего времени. Проверка правильности оформления и контроль своевременного предоставления сотрудниками больничных листов. Проведение инструктажей и ознакомление новых сотрудников с правилами внутреннего трудового распорядка, коллективным договором, инструкциями по технике безопасности и другими нормативными документами, регламентирующими работу сотрудников. Поддержка торговых организаций:Регистрация торговых организаций в программном обеспечении. Мониторинг возвратнообменных операций. Ввод данных и работа с документами. Обработка пакетов документов по потребительскому кредитованию. Работа с проблемными документами. Работа с клиентами Банка:Консультация клиентов по продуктам Банка. Фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов. Прием письменных заявлений об изменении данных клиента и внесение этих данных в Клиентскую систему.
C 09.2011 по 06.2013 (1 рік 9 міс.)
В компанії: ПАО " БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ", Київ
Посада: Специалист по привлечению клиентов
Функціональні обов'язки: Привлечение клиентов путём активных продаж банковских продуктов, консультация клиентов по продуктам Банка ( потребительский кредит, кредит наличными, кредитные карты, дополнительные услуги ), оформление заявок на получение кредита, формирование и подписание пакета документов. Производить детальную оценку всех потребностей клиентов для принятия решений. Проводить консультации клиентов по вопросам выдачи кредитных продуктов, своевременности погашения кредитов и других вопросов, возникающих в процессе подписания договоров.
|
