C 06.2013 по теперішній час (13 років )
В компанії: АТ "Банк "Финансы и Кредит", Київ
Посада: Директор департамента взыскания розничной задолженности
Функціональні обов'язки: создание структуры департамента (отделы дистанционного взыскания, досудебного взыскания, судебного взыскания, взыскания в рамках исполнительного производства, аналитическое подразделение и подразделение ИТподдержки);проведен реинжиниринг процессов взыскания с акцентом на бизнеспроцессы розничного взыскания (совместно с международной консалтинговой компанией);внедрено CRMрешение для автоматизации бизнес процессов Collection;созданы новые системы мотивации на базе KPI, оперативная и управленческая отчетности;организовано взаимодействие с КА (в рамках ChampionChallenging)организация работы КА (комиссия, факторинг, внедрение CRMсистемы)достигнут уровень взыскания розничной задолженности, значительно превышающий бенчмарк
C 11.2012 по 06.2013 (7 міс.)
В компанії: АТ "Банк "Финансы и Кредит", Київ
Посада: Начальник управления сопровождения задолженности
Функціональні обов'язки: Создание в структуре Банка направления дистанционного взыскания, организация взаимодействия с КАразработка системы мотивации, оперативной и управленческой отчетности
C 04.2010 по 11.2012 (2 роки 7 міс.)
В компанії: АТ "Банк "Финансы и Кредит", Київ
Посада: Начальник отдела анализа проблемных активов
Функціональні обов'язки: Созданы: системы оперативной и управленческой отчетности, системы мотивации для подразделений взыскания collection сегментация проблемных активов система показателей оценки эффективности различных этапов взыскания
|
