C 10.2016 по теперішній час (9 років 2 міс.)
В компанії: ПАО "Диамантбанк", Київ
Посада: Повышение к специалисту Отдела мониторинга карточных рисков Управление дистанционного обслуживания
Функціональні обов'язки: Проведение оnline мониторинга транзакций с использованием платежных карт и эквайрингового оборудования;Взаимодействие с Департаментом карточного бизнеса в сфере предотвращения мошеннических операций;Поддержка системы переводов send.ua;Разработка стандартов и процедур для работы и функционирования отдела;Обучение персонала Управление КонтактЦентр и контроль качества их работы.
C 05.2014 по 09.2016 (2 роки 4 міс.)
В компанії: ПАО "Диамантбанк", Київ
Посада: Специалист Контакт-центра Управления дистанционного обслуживания
Функціональні обов'язки: Телефонные переговоры с клиентами и партнерами банка, консультации клиентов по всем банковским продуктам, техническая поддержка системы "Интернетбанкинг", работа в CRMсистемах, проведение телемаркетинговых компаний, обработка online заявок по альтернативным каналам связи, проведение обучения сотрудников Контакт центра, проведение оценки качества обслуживания клиентов.
C 11.2013 по 03.2014 (4 міс.)
В компанії: ПАО «БАНК ФОРВАРД», Київ
Посада: Младший специалист справочно-информационного центра управления клиентской поддержки
Функціональні обов'язки: консультирование клиентов по существующим продуктам; проведение тематических маркетинговых опросов клиентов; продажа сопутствующих услуг по продуктам банка.
C 07.2013 по 11.2013 (4 міс.)
В компанії: ПАО "Банк Кредит Днепр", Київ
Посада: Младший экономист
Функціональні обов'язки: Открытие и ведение депозитных, текущих счетов, открытие карточных счетов и обслуживание пластиковых карт, продажа кредитных продуктов (подготовка документов, оформление и выдача), сопровождение и обслуживание текущих кредитов, оформление документов дня, привлечение клиентов в банк.
|
| Відомості:
Личные качества: активная жизненная позиция, исполнительность, активная жизненная позиция, целеустремлённость, настойчивость, исполнительность, оперативность, скрупулезность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, умение и желание общаться с людьми и находить общий язык. |
