C 06.2017 по теперішній час (9 років )
В компанії: ПАО «Идея Банк», Київ
Посада: Руководитель отдела взыскания задолженности
Функціональні обов'язки: Организация выполнения плановых показателей по эффективности сбора проблемной задолженности; Составление плана мероприятий по повышению эффективности сбора проблемной задолженности; Анализ эффективности сбора в открытом периоде; Подбор персонала, проведение собеседований; Вынесение кредитов на КК.
C 10.2012 по 06.2017 (4 роки 8 міс.)
В компанії: ПуАО «ФИДОБАНК», Київ
Посада: Руководитель службы дистанционного сбора долгов Центра сбора долгов
Функціональні обов'язки: Построение коллцентра с «нуля»; Разработка тех.заданий по доработке ПО; Подбор и развитие персонала коллцентра; Разработка системы мотивации персонала; Разработка внутренних нормативных документов; Разработка скриптов разговоров, смс, IVR, писем; Организация проведения акций, списания просроченной/проблемной задолженности; Подготовка ответов на обращения клиентов; Выполнение плановых показателей эффективности.
C 05.2010 по 10.2012 (2 роки 5 міс.)
В компанії: ООО «Укрфинансы», Київ
Посада: Руководитель группы отдела дистанционной работы с должниками
Функціональні обов'язки: Выполнение ключевых показателей эффективности специалистами группы; Подбор и обучение сотрудников; Составление графика работы; Составление плана мероприятий по обучению и удержанию сотрудников; Составление плана мероприятий по повышению эффективности сбора проблемной задолженности; Анализ эффективности сбора в открытом периоде;
C 02.2009 по 05.2010 (1 рік 3 міс.)
В компанії: ФК «Фонд долговых обязательств», Київ
Посада: Главный специалист по взысканию кредитной задолженности, исполняющая обязанности начальника отдела
Функціональні обов'язки: Организация выполнения плановых показателей по эффективности сбора проблемной задолженности; Составление плана мероприятий по повышению эффективности сбора проблемной задолженности; Анализ эффективности сбора в открытом периоде; Подбор персонала, проведение собеседований; Ведение телефонных переговоров с проблемными заемщиками с целью возврата кредитной задолженности (период от 1 года до 3 лет); Ведение собственной клиентской базы.
|
