Резюме № 8505
Опубліковано: 04.09.2012 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Ведущий экономист / главный экономист
|
Стартова зарплата: 6000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Район проживання: Дарница
Освіта: вища
Дата народження: 13.06.1981 г. (45 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 01.2004 по 07.2008 (4 роки 6 міс.)
В компанії: ВАТ «Райффайзен Банк Аваль» (ЦО) , Київ
Посада: Кассир / старший кассир / экономист / ведущий экономист
Функціональні обов'язки: Провідний фахівець відділу обслуговування відділень Управління інформаційної підтримки клієнтів Департаменту роздрібних операцій:
Надання практичної інформаційної допомоги потенційним та діючим клієнтам Банку по телефону. Під такою допомогою розуміється: інформування клієнтів про послуги Райффайзен банк Аваль, правила їх використання, тарифи;
підтримка клієнтів при виникненні глобальних проблем у наданні банківських послуг; оформлення заявок на послуги по телефону. Порядок дій працівників відділу при оформленні заявок регулюється окремими на кожну послугу внутрішніми інструкціями або роз’ясненнями; Виконання певних процедур, пов’язаних з обслуговуванням клієнтів Банку – фізичних та юридичних осіб, за умови надання клієнтом необхідної ідентифікаційної інформації: постановка картки в стоп-список; розслідування блокувань на рахунку клієнта, визначення причин відмови клієнтам в здійсненні операції;
ведення переговорів з банками на предмет повернення помилково вилучених карток клієнтів Райффайзен банк Аваль.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Київський Національний Торговельно – Економічний Університет
Дата закінчення: 2003-07-01
Факультет: «Державні фінанси»
Спеціальність: «Фінанси»
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: "Эфективная комунникация по телефону"
Компанія: ТЦ "Спикер"
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.07.2007
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Німецька: Базова
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Windows, microsoft-office, internet
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
| Відомості:
Вмію працювати в команді; комунікабельна; творча; люблю цікаву нестандартну роботу; ввічлива, відповідальна;
швидко вчусь та реагую на обставини.
|
Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Активний відпочинок, подорожі, кіно, театр, книги.
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
