Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

Розничный бизнес
Средний и малый бизнес
Корпоративный бизнес
Международный бизнес
Инвестиционный бизнес
Риск-менеджмент
Кредитование
Залоговые операции
Казначейство
Финансовый мониторинг
Финансовый анализ и планирование
Бухучет и отчетность
Аудит
Операционное сопровождение
Разработка продуктов и методология
Кассовые операции и денежное обращение
Платежные карты
Информационные технологии
Маркетинг и реклама
Юридическая служба
Взыскание задолженности
Служба безопасности
Управление персоналом
Делопроизводство
Развитие филиальной сети
Филиалы и отделения банка (руководители)
Административно-хозяйственная часть, АХО
Разное
 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Работа в ФИДОКОМБАНК

Головний економіст управління якістю
(вакансия закрыта)
посмотреть другие вакансии ФИДОКОМБАНК

Киев
Город: Работа в Киеве
Категория: Работа в банке
Маркетинг и реклама
График работы: постоянная
Oпыт работы: 2
Образование: высшее
Работа в ФИДОКОМБАНК
  Банк запрошує на постійне місце роботи головного економіста управління якістю.

ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ´ЯЗКИ:
А) знання методології кількісних і якісних досліджень (Mistery Shopping, Mistery Calling, включене спостереження тощо):
1. розробка і впровадження нових стандартів якості і проведення досліджень задоволеності сервісом і продуктами Банку;
2. плановий і вибірковий контроль якості роботи клієнтських підрозділів Банку (самостійний і із залученням дослідницьких компаній);
3. робота на основі аутсорсингу з дослідницькими компаніями, що працюють в сегменті досліджень якості обслуговування (від тендерів до проведення безпосереднього дослідження і формування пулу рекомендацій);
4. розробка програми дослідження, формування робочої команди і проведення проектів якісних досліджень, підготовка пакету документів для запуску дослідження;
5. розробка гайда, модерування, проведення аналізу отриманої інформації за результатами проекту, підготовка звітів і проведення презентацій за результатами дослідження якості обслуговування клієнтів керівництву роздрібного бізнесу і мережі відділень Банку;
6. аналіз причин низької якості роботи клієнтських менеджерів підрозділів;
7. розробка конкретних рекомендацій, направлених на поліпшення обслуговування клієнтів, формування конкретних пропозицій з підвищення якості клієнтського обслуговування окремих підрозділів і клієнтських менеджерів, надання інформаційно – консультативної допомоги керівництву окремих «проблемних» підрозділів Банку.

Б) робота з клієнтськими зверненнями.

ВИМОГИ ДО КАНДИДАТІВ:
• досвід роботи з якісними дослідженнями від 2-х років (перевага колишнім співробітникам компаній, що проводили клієнтські дослідження);
• досвід самостійного керівництва проектами, спілкування з клієнтами, розробки інструментарію, обробки і аналізу даних, підготовки аналітичних звітів і презентацій;
• володіння навичками, знаннями загальних принципів роботи з клієнтськими зверненнями;
• вища освіта в області соціології, психології;
• відмінне знання і досвід практичного використання проективних методик;
• відмінні навички роботи з базовим ПО: Power Point, Word, Excel;
• знання англійської мови на рівні читання і переведення інструктивних матеріалів;
• високі організаторські здібності, розвинені навички комунікації, активність, висока працездатність, залученість в роботу команди, схильність до навчання і розвитку.

Ми пропонуємо:
• Конкурентну офіційну зарплату;
• Можливості професійного та кар’єрного росту;
• Корпоративне навчання (тренінги, вивчення англійської мови і т.д.);
• Досвід роботи у провідній установі зі 100% іноземним капіталом;
• Робота у високопрофесійному середовищі;
• Соціальний пакет (відпустки, лікарняні, пільги і т.д.)

У разі зацікавленості у запропонованій вакансії прошу відсилати розгорнуте резюме з вказівкою у темі «Якість» та бажаним рівнем зарплатні на електронну адресу
Додаткова інформація за телефоном: (044) 585-92-69, (067) 265-45-44 Ігор Кукішев.

Работа в компании:
ФИДОКОМБАНК
Посмотреть все вакансии
ФИДОКОМБАНК

 
Работа в компаниях

   Быстрый переход
операционист руководитель отдела кассир в банк кредитный эксперт бухгалтер директор департамента юрист маркетолог андеррайтер старший кассир специалист по страхованию менеджер по продажам специалист отдела эксперт по кредитованию директор филиала начальник управления аналитик касир главный экономист региональный менеджер заместитель управляющего экономист отделения главный специалист начальник отдела юрисконсульт кассир отделения экономист в бэк-офис специалист по кредитованию заместитель начальника отдела кассир начальник отделения киев супервайзер менеджер по страхованию специалист отделения начальник отделения банка главный бухгалтер кредитный инспектор начальник отделения мобильный банкир ведущий специалист страховой агент менеджер по кредитованию заместитель начальника руководитель проекта оператор колл-центра ведущий экономист экономист
+ Добавить
 
 
 
 
 
 
 
Ссылки
работа в кредобанк кредитный эксперт страховой агент финстаф фінстаф работа в пзу украина начальник отделения работа в страховой компании работа в страховании работа otp bank резюме руководителей вакансии в финансах работа для финансистов работа в райффайзен банк аваль работа банк вакансии универсал банк работа фінстафф работа в ощадбанке отп банк работа universal bank работа в банке работа в банках киева начальник отделения киев пиреус банк работа банк резюме финансиста вакансии банков украины работа в эпицентр работа в финансах otp bank работа в укрэксимбанке работа в wog вакансии банков вакансии райффайзен банк аваль банковские вакансии работа в банке вакансии сбербанк работа альфа банк киев работа для страховщиков работа для банкиров работа в сбербанке работа в киеве работа новая почта работа в укрсиббанке работа в сильпо работа в socar работа в приватбанке работа в comfy архив вакансий работа в softserves работа в новой линии работа в рошен вакансии банков работа в эльдорадо pzu украина вакансии в банках работа в таскомбанк
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

Узнайте о новых вакансиях первыми.

Подписывайтесь!