Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

Розничный бизнес
Средний и малый бизнес
Корпоративный бизнес
Международный бизнес
Инвестиционный бизнес
Риск-менеджмент
Кредитование
Залоговые операции
Казначейство
Финансовый мониторинг
Финансовый анализ и планирование
Бухучет и отчетность
Аудит
Операционное сопровождение
Разработка продуктов и методология
Кассовые операции и денежное обращение
Платежные карты
Информационные технологии
Маркетинг и реклама
Юридическая служба
Взыскание задолженности
Служба безопасности
Управление персоналом
Делопроизводство
Развитие филиальной сети
Филиалы и отделения банка (руководители)
Административно-хозяйственная часть, АХО
Разное
 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Работа в ФИДОКОМБАНК

Головний економіст управління якістю
(вакансия закрыта)
посмотреть другие вакансии ФИДОКОМБАНК

Киев
Город: Работа в Киеве
Категория: Работа в банке
Маркетинг и реклама
График работы: постоянная
Oпыт работы: 2
Образование: высшее
Работа в ФИДОКОМБАНК
  Банк запрошує на постійне місце роботи головного економіста управління якістю.

ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ´ЯЗКИ:
А) знання методології кількісних і якісних досліджень (Mistery Shopping, Mistery Calling, включене спостереження тощо):
1. розробка і впровадження нових стандартів якості і проведення досліджень задоволеності сервісом і продуктами Банку;
2. плановий і вибірковий контроль якості роботи клієнтських підрозділів Банку (самостійний і із залученням дослідницьких компаній);
3. робота на основі аутсорсингу з дослідницькими компаніями, що працюють в сегменті досліджень якості обслуговування (від тендерів до проведення безпосереднього дослідження і формування пулу рекомендацій);
4. розробка програми дослідження, формування робочої команди і проведення проектів якісних досліджень, підготовка пакету документів для запуску дослідження;
5. розробка гайда, модерування, проведення аналізу отриманої інформації за результатами проекту, підготовка звітів і проведення презентацій за результатами дослідження якості обслуговування клієнтів керівництву роздрібного бізнесу і мережі відділень Банку;
6. аналіз причин низької якості роботи клієнтських менеджерів підрозділів;
7. розробка конкретних рекомендацій, направлених на поліпшення обслуговування клієнтів, формування конкретних пропозицій з підвищення якості клієнтського обслуговування окремих підрозділів і клієнтських менеджерів, надання інформаційно – консультативної допомоги керівництву окремих «проблемних» підрозділів Банку.

Б) робота з клієнтськими зверненнями.

ВИМОГИ ДО КАНДИДАТІВ:
• досвід роботи з якісними дослідженнями від 2-х років (перевага колишнім співробітникам компаній, що проводили клієнтські дослідження);
• досвід самостійного керівництва проектами, спілкування з клієнтами, розробки інструментарію, обробки і аналізу даних, підготовки аналітичних звітів і презентацій;
• володіння навичками, знаннями загальних принципів роботи з клієнтськими зверненнями;
• вища освіта в області соціології, психології;
• відмінне знання і досвід практичного використання проективних методик;
• відмінні навички роботи з базовим ПО: Power Point, Word, Excel;
• знання англійської мови на рівні читання і переведення інструктивних матеріалів;
• високі організаторські здібності, розвинені навички комунікації, активність, висока працездатність, залученість в роботу команди, схильність до навчання і розвитку.

Ми пропонуємо:
• Конкурентну офіційну зарплату;
• Можливості професійного та кар’єрного росту;
• Корпоративне навчання (тренінги, вивчення англійської мови і т.д.);
• Досвід роботи у провідній установі зі 100% іноземним капіталом;
• Робота у високопрофесійному середовищі;
• Соціальний пакет (відпустки, лікарняні, пільги і т.д.)

У разі зацікавленості у запропонованій вакансії прошу відсилати розгорнуте резюме з вказівкою у темі «Якість» та бажаним рівнем зарплатні на електронну адресу
Додаткова інформація за телефоном: (044) 585-92-69, (067) 265-45-44 Ігор Кукішев.

Работа в компании:
ФИДОКОМБАНК
Посмотреть все вакансии
ФИДОКОМБАНК

 
Работа в компаниях

   Быстрый переход
начальник отделения банка начальник отделения операционист мобильный банкир оператор колл-центра экономист начальник отделения киев менеджер по страхованию начальник управления заместитель начальника главный бухгалтер эксперт по кредитованию кассир в банк кассир менеджер по продажам главный экономист андеррайтер специалист по кредитованию директор филиала экономист в бэк-офис касир специалист отделения директор департамента специалист по страхованию маркетолог заместитель начальника отдела супервайзер кассир отделения юрист аналитик бухгалтер кредитный инспектор кредитный эксперт региональный менеджер ведущий экономист экономист отделения ведущий специалист главный специалист менеджер по кредитованию старший кассир начальник отдела юрисконсульт специалист отдела страховой агент заместитель управляющего руководитель отдела руководитель проекта
+ Добавить
 
 
 
 
 
 
 
Ссылки
начальник отделения фінстафф работа в банке pzu украина работа в эльдорадо отп банк работа в ощадбанке otp bank работа в таскомбанк архив вакансий работа в кредобанк работа в страховой компании работа в банках киева универсал банк работа вакансии сбербанк работа в softserves резюме финансиста работа банк вакансии работа в приватбанке банковские вакансии вакансии банков украины работа альфа банк киев работа в wog работа в киеве кредитный эксперт работа в comfy работа в банке работа в укрсиббанке работа в финансах работа для банкиров финстаф начальник отделения киев вакансии райффайзен банк аваль работа в socar вакансии банков страховой агент вакансии в финансах работа в страховании работа в райффайзен банк аваль работа в пзу украина пиреус банк вакансии банков работа в сильпо работа для страховщиков работа для финансистов работа банк работа новая почта работа в эпицентр работа otp bank работа в новой линии вакансии в банках работа в сбербанке работа в рошен работа в укрэксимбанке работа universal bank резюме руководителей фінстаф
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

Узнайте о новых вакансиях первыми.

Подписывайтесь!