Специалист группы дистанционного взыскания проблемной задолженности
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Кредитпромбанк
Київ
|
|
|
|
 |
|
Функциональные обязанности:
• проведение телефонных переговоров с заемщиками и связанными с ними лицами с целью установления причин нарушения предусмотренного кредитным договором порядка возвращения кредита и склонения абонентов к выполнению требуемых банком действий по ее погашению, в том числе заключению мировых соглашений на приемлемых для обеих сторон условиях, добровольной реализации залогового или иного имущества, которое может быть обращено в погашение существующей задолженности;
• осуществление дистанционного контроля за выполнением должником данных в результате проведенных переговоров обязательств;
• проверка и актуализация контактных данных должников, а в случае отсутствия связи с ними– поиск недостающих сведений этой категории в доступных открытых источниках (официальных справочных и информационных ресурсах) либо через третьих лиц;
• участие в подготовке и рассылке писем в адрес должников;
• ведение учета результатов выполненной работы в соответствии с принятыми в банке стандартами с использованием специализированной автоматизированной системы;
• иные задачи руководства банка, связанные с применением дистанционного контакта с заемщиками или связанными сними лицами.
Требования к кандидату
• образование высшее (желательно «Правоведение», «Психология» или «Педагогика»);
• опыт работы от 1 до 3 лет;
• владение общими знаниями о нормах гражданского права, которыми регулируются правоотношения в сфере кредитования физических лиц, а также досудебного и принудительного взыскания возникающей по кредитам задолженности;
• наличие общих представлений об осуществлении исполнительного производства по делам о принудительном взыскании кредитной задолженности;
• понимание норм уголовного права, которые могут применяться для квалификации действий недобросовестных заемщиков;
• знание норм гражданского и семейного законодательства, на основании которых во время принудительного взыскания кредитной задолженности может отчуждаться имущество, находящее в совместной собственности заемщика и иных связанных с ним лиц;
• навыки проведения телефонных переговоров с заемщиками и связанными с ними лицами с целью их склонения к выполнению условий кредитного договора. Знание и правильное применение в ходе таких мероприятий приемов информационного и психологического воздействия на оппонентов;
• владение методами дистанционного сбора данных о должниках в общедоступных информационных ресурсах и в процессе телефонных контактов с третьими лицами, которые могут располагать такими сведениями;
• навыки нейтрализации конфликтных ситуаций, возникающих во время общения с негативно настроенным или эмоционально неуравновешенным собеседником;
• владение техникой голосовых модуляций, правильной дикцией и грамотной речью
• стремление к достижению материальных результатов, коммуникабельность, оперативность, стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в процессе беседы, быстро меняя характер и стиль ее ведения, наличие аналитических способностей, позволяющих оценивать объективность и достоверность сообщаемой оппонентом информации.
|
|
| |
|
| |
|
