Начальник відділу підтримки/ відділу обслуговування клієнтів (м.Київ) Контакт-центру
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Укрсоцбанк
Київ
|
|
|
|
 |
|
Вимоги до кандидатів:
• Вища економічна освіта,
• Володіння ПК на рівні впевненого користувача,
• Знання ІТ технологій,
• Досвід роботи в контакт-центрі.
Особисті якості:
• Вміння працювати з декількома проектами одночасно та в стислі строки,
• Навички презентації,
• Комунікативні навички,
• Організаційні здібності,
• Аналітичні здібності,
• Вміння працювати в команді.
Функціональні обов’язки:
• взаємодії з технічними службами щодо забезпечення безперебійної роботи всіх модулів апаратно-програмного комплексу Контакт-центру у цілодобовому режимі;
• розробці та впровадженню нових послуг з дистанційного обслуговування клієнтів з використанням телефонно-комп´ютерних технологій;
• формуванню пропозицій по удосконаленню функціоналу та участь у оптимізації сервісів Контакт-центру;
• формування і оптимізація Переліку консультацій і операцій, регламентування процедур взаємодії з клієнтом;
• співпраця з іншими структурними підрозділами Банку з питань, які входять до його компетенції, та здійснення координації взаємодії з іншими структурними підрозділами Банку відповідно до встановленого в Банку порядку організації взаємодії структурних підрозділів.
|
|
|
Компанія:
Укрсоцбанк Переглянути всі вакансії Укрсоцбанк |
|
|
|
| |
|
