 |
|
Освіта: вища або середня економічна/технічна;
Обов`язкові знання: базові знання техніки спілкування, “телефонного етикету”;
Основні функціональні обов’язки:
приймання телефонних дзвінки від існуючих та потенційних клієнтів Банку та надання їм консультації з питань послуг, умов та вартості обслуговування платіжних карток;
надання інформації клієнтам про рух коштів та залишок на картковому рахунку;
постановка платіжних карток в стоп – список, зміна добових обмежень на суму та кількість операцій з платіжною карткою;
підключення послуги SMS – інформування клієнтів в системі Mobi&Card;
моніторинг роботи банкоматів Банку;
відключення/підключення перевірки CVV2 - коду платіжної картки в UPCОnline;
моніторинг операцій клієнтів з використанням платіжних карток.
Особисті якості: Ініціативність, організованість, відповідальність, наполегливість, вміння працювати у команді, відповідальність, тактовність, вимогливість.
Знання ПК, програм: Ініціативність, організованість, відповідальність, наполегливість, вміння працювати у команді, відповідальність, тактовність, вимогливість.
Знання ПК, програм: MS Office (Word, Excel, Outlook), Is – Card (Is – Lite, Is- Call Centre), UPC – online, MobiCard;
Знання іноземних мов не вимагається.
|
|
