 |
|
Функціональні обов’язки :
• Управління, розробка, оптимізація ІТ процесів
• Аудит ІТ процесів
• Управління наданням ІТ – Послуг
Вимоги до кандидата:
• Вища технічна або освіта
• Досвід роботи за подібним напрямом роботи д 2 років.
• Досвід роботи в якості Service Manager: впровадження, розробка, супровід Service Catalogue, SLA,OLA, UC
• Досвід роботи в якості Process Manager: участь у розробці та оптимізації процесів управління ІТ (Service Design, Service Transition, Service Operation і т.і. )
• Досвід проведення аудитів IT
Знання та уміння:
1) Знання ITIL v3 на рівні Foundation – обов’язково
2) Вміння працювати з HP OV Service Desk, на рівні advanced user – обов’язково
3) Досвід роботи з ІТ – обов’язково
4) Знання стандарту ISO 20000 – бажано
5) Знання принципів проведення аудитів за методикою Cobit – бажано
6) Адміністрування MS SQL - бажано
7) Англійська мова, розмовний рівень - бажано
|
|
