 |
|
АСТРА БАНК оголошуе відбір на посаду "Менеджер клієнтської підтримки"
Функціональні обов’язки:
- Телефонні консультації клієнтів - держателів платіжних карток;
- Вирішення ситуацій, пов’язаних з використанням платіжних карток клієнтами;
- Виконання заявок на зміну умов користування платіжними картками;
- Взаємодія з Процесинговим центром з питань карткового обслуговування клієнтів банку;
- Взаємодія з установами банку стосовно продуктів та послуг карткового бізнесу.
Вимоги:
Досвід роботи від 1 року в підрозділі підтримки платіжних карток, контакт-центрі (банк).
- здатність до активної комунікації,
- ділова українська/російська мова, розвинений лексикон,
- бажаний досвід роботи в ПК IS-Card, АБС Б2, CRM Siebel,
- Бажано англійська розмовна
- активна життєва позиція, стресостійкість, комунікабельність
- клієнтоорієнтованність
- переконливість і чіткість в комунікації
- здатність оперативно реагувати і вирішувати клієнтські запити
- вміння працювати в команді |
|
