Функціональні обов´язки:
- Робота оператора Сервіс Деск;
- Надання підтримки користувачам на першій лінії;
- Віддалена підтримка робочих станцій користувачів.
Вимоги до кандидатів:
- Вища технічна освіта;
- Базові знання банківського ПО та ІТ систем банку;
- Знання архітектури персональних комп´ютерів, операційних систем та програмного забезпечення користувачів (MS Windows, MS Office);
- Знання про локальні мережі та системи;
- Загальні знання про віддалену підтримку (Remote Support) користувачів;
- Знання системи Сервіс Деск (бажано);
- Вміння працювати у команді;
- Технічна англійська;
- Відмінні комунікативні здібності;
- Базові знання основ ITIL.
