 |
|
Крупный корпоративный банк объявляет конкурс на замещения вакансии:
Начальник отдела сопровождения клиентских обращений
Обязанности:
• организация осуществления обслуживания клиентов (физических лиц) – обработка письменных и претензионных обращений клиентов;
• контроль за сроками предоставления ответов по претензионным и письменным обращениям;
• разработка и внедрение системы материального стимулирования персонала и обеспечение эффективной деятельности подразделения;
• планирование работы подразделения;
• формирование отчетов, в том числе по системе материального стимулирования сотрудников.
Требования:
• высшее экономическое образование;
• опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет (банки, страховые компании, Call – Centre);
• знание необходимых нормативно-правовых документов, положений, инструкций, законов (Закон Украины про обращения граждан);
• нацеленность на результат, лидерские качества, инициативность, высокий уровень ответственности и самостоятельности;
• уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, Access, Power Point);
• управленческий опыт.
Мы предлагаем:
• широкие возможности карьерного роста и профессионального развития;
• достойную оплату труда.
Конфиденциальность гарантируется.
|
|
