Оператор отдела поддержки пользователей_ЧАЙКА
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Надра Банк
Київ
|
|
|
|
 |
|
Объявляется конкурс на замещение вакансии
«Оператор отдела поддержки пользователей_ЧАЙКА»
Требования к успешным кандидатам:
• Высшее техническое образование
• Знание компьютерной и периферийной техники, различного ПО, опытный пользователь ПК (Windows XP, MS Office)., желателен опыт работы с ПО ServiceDesk. Приветствуется умение набора вслепую
• Желателен опыт работы в ИТ отделе от 1- го года
• Знание украинского и русского языков, приветствуется знание английского языка
• Коммуникабельность, доброжелательность, выдержанность, ответственность, дисциплинированность, способность к быстрому и разноплановому обучению
Обязанности:
• Прием и обработка входящих обращений по телефону
• Прием и обработка входящих обращений по e-mail
• Фиксирование обращений в форме запросов
• Мониторинг запросов
• Сбор дополнительной информации, необходимой для решения запросов
• Контроль качества решенных запросов – подтверждение удовлетворенности заказчика
• Внутреннее обучение, связанное с постоянным изменением ШДК, обновлением АБС и расширением зоны поддержки Централизованной службы поддержки пользователей.
• Анализ выполненных запросов для пополнения Базы готовых решений
• Ежедневная отчетность руководству о деятельности
• Участие в разработке технологической документации отдела: опросники, база знаний, методики и т.д.
• Выполнение дополнительных поручений руководства
Со своей стороны компания гарантирует:
• Конкурентоспособный уровень заработной платы
• Заработная плата выплачивается вовремя и без задержек
• Работы в стабильной, надежной компании
• Все возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании
• Месторасположение офиса — Чайка (добираться от станции метро «Житомирская»)
|
|
|
Компанія:
Надра Банк Переглянути всі вакансії Надра Банк |
|
|
|
| |
|
