Специалист проекта по качеству/сервису обслуживания клиентов
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Проминвестбанк
Київ
|
|
|
|
 |
|
Требования:
опыт работы от 2-х лет в банковской сфере по качеству обслуживания
опыт работы проектным менеджером или менеджером по качеству
Знание и умение разрабатывать и внедрять стандарты качества обслуживания
Английский не ниже intermediate
личностные качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение самостоятельно принимать решения, креативность, целеустремленность
Обязанности:
опрос клиентов банка относительно качества их обслуживания
разработка нормативных документов по стандартам обслуживания
унификация стандартов качества обслуживания
рейтингование сотрудников по качеству обслуживанию
взаимодействие со сторонними организациями по вопросам сотрудничества в части «тайного покупателя».
|
|
| |
|
| |
|
