 |
|
Должностные обязанности:
Обработка претензий клиентов, работа со спорными операциями (Chargebacks/Representments) по платежным картам международных платежных систем Visa/MasterCard.
Ведение процедур Пре-Арбитраж, Арбитраж, Пре-Комплайенс, Комплайенс в МПС.
Работа с документацией МПС и сервисами Visa OnLine, MasterCard Online, ведение электронного документооборота между банками –учасниками МПС
Формирование отчётности по диспутным операциям.
Зачисление средств клиентам банка в ходе ведения диспутного цикла .
Сопровождение внутренних нормативных документов касательно претензионной работы.
Участие в разработке и тестировании новых операционных процессов по диспутным операциям.
Консультационная поддержка сотрудников.
Проведение работы по мошенническим операциям.
Требование к кандидату:
Образование высшее (желательно экономическое),
Опыт работы от 3-х лет (обработка претензий клиентов, работа со спорными операциями),
Знание законодательства, правил международных платежных систем в части ведения диспутного цикла, работа с МПС,
Знание программных комплексов: Б2, Way4, FlexCube (желательно),
Английский - Intermediate level,
Личностные качества: обучаемость, усидчивость, коммуникабельность, умение работать самостоятельно, не требуя постоянного контроля со стороны руководителя, внимательность к деталям, умение доводить задачу до логического завершения, умение адаптироваться к различным условиям работы, стрессоустойчивость.
Мы предлагаем:
Комфортные условия работы, дружный коллектив,
Возможность профессионального развития,
Конкурентную заработную плату + медицинскую страховку, |
|
