Заступник начальника Відділу клієнтських звернень Контакт-Центру
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Банк Михайлівський
Київ
|
|
|
|
 |
|
ПАТ "Банк Михайлівський" оголошує конкурс на посаду:
Заступник начальника Відділу клієнтських звернень Контакт-Центру
Обов´язки:
• розслідування складних претензійних ситуацій, обслуговування психологічно складних клієнтів;
• погодження письмових відповідей на звернення громадян;
• підготовка письмових відповідей на запити НБУ за скаргами клієнтів;
• контроль дотримання термінів надання відповідей на звернення громадян;
• консультації працівників Банку про вимоги законодавства та внутрішніх нормативних документів в процесі обслуговування клієнтів.
Вимоги:
• вища освіта;
•досвід роботи в банку на аналогічний посаді - від 2 років;
•вільне володіння українською та російською мовами (усно та письмово);
•знання економічного змісту та технологій основних банківських операцій та послуг;
• досвід у сфері обслуговування та утримання клієнтів;
•досвід підготовки та погодження письмових відповідей на звернення громадян;
• знання вимог чинного законодавства України (в тому числі нормативно-правових актів НБУ) в сфері банківської діяльності;
• знання правил та норм телефонного етикету;
•здатність швидко навчатись, виконувати значні обсяги завдань за обмежений проміжок часу.
Ми пропонуємо:
• приєднатися до команди професіоналів;
• широкі можливості професійного розвитку;
• конкурентні умови оплати праці;
• 28 днів оплачуваної відпустки.
Конфіденційність гарантується.
Відправляючи своє резюме на дану вакансію, Ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних. |
|
|
|
