Провідний спеціаліст відділу моніторингу рівня сервісу
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Sense Bank
Київ
|
|
|
|
 |
|
Обов´язки:
• Безпосередня робота зі скаргами і запитами клієнтів (обробка, аналіз скарг і запитів клієнтів, проведення розслідувань, передача інформації на оновлення в БКІ), в тому числі розгляд запитів на компенсацію фінансових втрат клієнта
• Підготовка звітності
• Розгляд, аналіз та надання відповідей на скарги і запити клієнтів в соціальних мережах і на спеціалізованих фінансових форумах
• Підготовка механік для вирішення і запобігання ситуацій, що викликають скарги
• Аналіз даних за скаргами і розробка рекомендацій щодо поліпшення
Вимоги:
• Вища економічна, технічна, математична освіта
• Досвід роботи в банку від 6 місяців, бажано на посаді менеджера по роботі з фізичними особами, фінансового консультанта тощо
• Володіння ПК на рівні впевненого користувача
• Досвід роботи з програмами CRM Siebel, IS-card, C-Front, MS Excel
• Орієнтування на кліента, самостійність у прийнятті рішень, відповідальність
Умови:
• Зручний графік роботи
• Стабільна виплата заробітної плати (можливість впливати на бонусну частину);
• Цікавий професійний досвід;
• Реальна можливість кар´єрного росту
• Безкоштовне навчання;
• Офіційне працевлаштування, дотримання всіх соціальних гарантій
Чекаємо на ваше резюме!
|
|
|
Компанія:
Sense Bank Переглянути всі вакансії Sense Bank |
|
|
|
| |
|
