Головний спеціаліст управління якості сервісу та підтримки мережі
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Креди Агриколь Банк
Київ
|
|
|
|
 |
|
ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» оголошує конкурс на посаду Головный спеціаліст управління якості сервісу та підтримки мережі
Вимоги до кандидатів:
• Освіта - вища економічна (спеціальності «Банківська справа», «Фінанси» або «Маркетинг»);
• бажано з досвідом роботи в банківській сфері від 1 до 2-х років;
• Вільне володіння комп´ютерною технікою на рівні користувача, програмними засобами MS Word, Excel, Power Point;
• Знання законодавства в банківській сфері;
• Знання англійської мови - середній рівень.
Функціональні обов´язки:
• Обробка звернень клієнтів (скарги, заяви);
• підтримка проекту Голос клієнта, розрахунок показника якості обслуговування SQI;
• проведення опитувань клієнтів (підготовка баз, сценаріїв розмов, звітів);
• проведення заходів для підвищення якості обслуговування клієнтів у мережі продажів; формування звітів.
Ми пропонуємо:
• Офіційне працевлаштування та стабільна робота в одній із провідних банківських груп Європи;
• Фіксована ринкова заробітна платня, річна премія за результатами роботи;
• Соціальний пакет у відповідності до КЗпП та медичне страхування від банку для лояльних співробітників;
• Можливості професійного зростання, пільгове навчання англійській мові, внутрішні та зовнішні професійні тренінги;
• Зручне розташування офісу в центрі Києва.
|
|
| |
|
| |
|
