Головний спеціаліст відділу обслуговування телефонних та онлайн звернень
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії ТАСКОМБАНК
Київ
|
|
|
|
 |
|
АТ «ТАСКОМБАНК» - універсальний комерційний банк, оголошує конкурс на посаду
Головний спеціаліст відділу обслуговування телефонних та онлайн звернень
Якщо Ви:
маєте повну вищу освіту
працювали на позиції супервізора/ начальника відділу в контакт-центру;
знаєте основні показники ефективності контакт-центру: SL (service level),E (ефективність) , Average processing time, Hold;
вільно володієте word/excel/power point;
вільно володієте українською та російською мовами - грамотна мова (усна, письмова);
уважні, відповідальні, клієнтоорієнтовні, володієте лідерськими якостями.
Приєднуйтесь до нашої команди!
Ваш функціонал:
планування та організація роботи відділу обробки вхідних телефонних звернень та звернень в чаті/мессенджері/Viber/telegram/email;
аналіз та контроль ефективності роботи групи;
забезпечення безперебійної роботи відділу;
мотивація та навчання персоналу;
аналіз кількості та проблематики звернень до контакт-центру та вдосконалення процесу обслуговування.
Ми пропонуємо:
офіційне працевлаштування, своєчасну виплату заробітної плати - двічі на місяць;
щорічну оплачувану відпустку - 28 календарних днів, оплачувані лікарняні;
участь у корпоративних заходах, професійний розвиток;
офіс в р-ні м. Лук´янівська.
Чекаємо Вас у нашій команді.
Залишайте відгук на вакансію. |
|
|
Компанія:
ТАСКОМБАНК Переглянути всі вакансії ТАСКОМБАНК |
|
|
|
| |
|
