Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Банковские новости

Дополнительная возможность оценить качество обслуживания в отделениях и мини-офисах Альфа-Банка (Украина)

С 25 февраля 2009 года Альфа-Банк предоставляет своим клиентам дополнительную возможность оценить качество обслуживания, оставив голосовое сообщение по телефону контакт-центра Альфа-Банка.

По словам Директора департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка (Украина), Валентины Ярош за шесть месяцев работы аналогичного функционала (электронной формы на официальном сайте) было получено более 700 оценок качества работы отделений и мини-офисов. Благодаря предоставленной клиентам возможности не только оценить качество сервиса, но и оставить комментарии и пожелания Банк смог улучшить такие процессы, как: работа с письменными обращениями клиентов (было введено информирование клиента о ходе рассмотрения его запроса с помощью SMS), процесс документооборота между подразделениями банка, процесс перезаключения договоров страхования для клиентов, оформивших кредит на авто в Альфа-Банке и т.п.

"Введение дополнительного функционала в работу Контакт-Центра Банка, который является наиболее популярным каналом связи клиентов с Банком, позволит нам не только увеличить количество оценок качества предоставленных услуг, но и улучшить качество обслуживания" - отметила Валентина Ярош.

Справка: Альфа-Банк (Украина) является членом международного консорциума "Альфа-Групп". Альфа-Банк (Украина) входит в десятку крупнейших банков Украины по размеру активов согласно рейтингу Национального Банка Украины. Прибыль Банка по итогам 2008 года составила 158,3 млн. грн., чистые активы выросли до 32 310 млн грн., общий капитал увеличился до 3 308 млн грн. Альфа-Банк является универсальным банком и предоставляет услуги во всех ключевых секторах банковской сферы, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, услуги хранителя, услуги по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных и муниципальных облигаций, а также консультационные услуги.

По материалам: UABanker.net


Читать также:

  • Работа в компаниях
    + Добавить
     
     
     
     
     
     
    Ссылки
    работа банк вакансии работа в рошен работа в сбербанке работа для банкиров otp bank работа в укрэксимбанке работа в укрсиббанке вакансии банков украины работа в сильпо резюме руководителей вакансии в банках фінстафф работа в страховой компании банковские вакансии вакансии в финансах работа в страховании райффайзен банк аваль страховой агент работа в эльдорадо работа в банке работа в socar универсал банк работа работа universal bank работа альфа банк киев работа в кредобанк вакансии банков начальник отделения киев работа в новой линии пиреус банк работа в эпицентр архив вакансий работа в wog работа для страховщиков финстаф вакансии банков начальник отделения работа в киеве работа в банке работа в финансах работа в пзу украина резюме финансиста вакансии сбербанк работа банк отп банк pzu украина кредитный эксперт работа для финансистов работа в таскомбанк работа в ощадбанке работа новая почта работа otp bank работа в приватбанке работа в банках киева работа в softserves работа в comfy фінстаф
     
     



    На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
    Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
    Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

    Узнайте о новых вакансиях первыми.

    Подписывайтесь!