Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Банковские новости

Дополнительная возможность оценить качество обслуживания в отделениях и мини-офисах Альфа-Банка (Украина)

С 25 февраля 2009 года Альфа-Банк предоставляет своим клиентам дополнительную возможность оценить качество обслуживания, оставив голосовое сообщение по телефону контакт-центра Альфа-Банка.

По словам Директора департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка (Украина), Валентины Ярош за шесть месяцев работы аналогичного функционала (электронной формы на официальном сайте) было получено более 700 оценок качества работы отделений и мини-офисов. Благодаря предоставленной клиентам возможности не только оценить качество сервиса, но и оставить комментарии и пожелания Банк смог улучшить такие процессы, как: работа с письменными обращениями клиентов (было введено информирование клиента о ходе рассмотрения его запроса с помощью SMS), процесс документооборота между подразделениями банка, процесс перезаключения договоров страхования для клиентов, оформивших кредит на авто в Альфа-Банке и т.п.

"Введение дополнительного функционала в работу Контакт-Центра Банка, который является наиболее популярным каналом связи клиентов с Банком, позволит нам не только увеличить количество оценок качества предоставленных услуг, но и улучшить качество обслуживания" - отметила Валентина Ярош.

Справка: Альфа-Банк (Украина) является членом международного консорциума "Альфа-Групп". Альфа-Банк (Украина) входит в десятку крупнейших банков Украины по размеру активов согласно рейтингу Национального Банка Украины. Прибыль Банка по итогам 2008 года составила 158,3 млн. грн., чистые активы выросли до 32 310 млн грн., общий капитал увеличился до 3 308 млн грн. Альфа-Банк является универсальным банком и предоставляет услуги во всех ключевых секторах банковской сферы, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, услуги хранителя, услуги по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных и муниципальных облигаций, а также консультационные услуги.

По материалам: UABanker.net


Читать также:

  • Работа в компаниях
    + Добавить
     
     
     
     
     
     
    Ссылки
    работа для банкиров архив вакансий банковские вакансии pzu украина вакансии банков вакансии банков работа otp bank кредитный эксперт универсал банк работа работа для страховщиков работа в рошен работа в эпицентр работа в банке работа альфа банк киев otp bank работа в пзу украина резюме финансиста работа в страховой компании работа в банке работа в socar начальник отделения начальник отделения киев фінстафф работа в приватбанке райффайзен банк аваль работа в кредобанк работа в comfy работа для финансистов работа в киеве работа в финансах работа в сбербанке работа в банках киева отп банк работа в укрсиббанке работа в укрэксимбанке работа в softserves вакансии в банках работа банк вакансии работа в ощадбанке работа universal bank работа новая почта работа в новой линии работа банк работа в страховании работа в wog работа в таскомбанк финстаф страховой агент работа в эльдорадо вакансии в финансах работа в сильпо пиреус банк вакансии банков украины вакансии сбербанк резюме руководителей фінстаф
     
     



    На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
    Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
    Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

    Узнайте о новых вакансиях первыми.

    Подписывайтесь!