Рубрикатор
Вакансии    Резюме

Розничный бизнес
Средний и малый бизнес
Корпоративный бизнес
Международный бизнес
Инвестиционный бизнес
Риск-менеджмент
Кредитование
Залоговые операции
Казначейство
Финансовый мониторинг
Финансовый анализ и планирование
Бухучет и отчетность
Аудит
Операционное сопровождение
Разработка продуктов и методология
Кассовые операции и денежное обращение
Платежные карты
Информационные технологии
Маркетинг и реклама
Юридическая служба
Взыскание задолженности
Служба безопасности
Управление персоналом
Делопроизводство
Развитие филиальной сети
Филиалы и отделения банка (руководители)
Административно-хозяйственная часть, АХО
Разное
 
 
 
 

Наиболее посещаемые рубрики

✅ Новые резюме банковских и финансовых специалистов
Резюме руководителей в банке и финансах
Резюме по городам в банке, финансах и страховании
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Резюме № 10199
> >
Город : Киев
Категория: Резюме в банке
Подкатегория: Розничный бизнес
Резюме № 10199
Опубликовано: 16.08.2017 г.
Рубрика: Розничный бизнес

Начальник управления клиентской поддержки / руководитель контакт-центра

Стартовый оклад: 24000 грн.
Тип работы: Полный рабочий день

Личная информация
Город проживания: Киев
Образование: высшее
Дата рождения: 30.08.1972 г. (49 лет )
Пол: Мужской
Семейное положение: Состою в браке, есть дети
Опыт работы
C 02.2009 по настоящее время (12 лет 8 мес.)
В компании: Коммерческий Банк, Киев
Должность: Руководитель Контакт-центра банка
Функциональные обязанности:
Управление и планирование работы Контакт-центра банка в количестве до 10 человек. Курирование клиентской поддержки клиентов банка, VIP клиентов, потребительских кредитов, мониторинг платежных карт. Достижения: Организована работа Контакт-центра 24/ Подобран и обучен персонал. Организован круглосуточный мониторинг рисковых операций по платежным картам. Выполняемые задачи: Управление и планирование работы Контакт-центра. Разработка внутренних положений и правил Контакт-центра. Составление графиков работы операторов, предоставление статистики и графиков отчетности работы Контакт-центра.


C 10.2006 по 11.2008 (2 года 1 мес.)
В компании: ЗАО "PLATINUM BANK", Киев
Должность: Руководитель Колл-центр
Функциональные обязанности:
Управление и планирование работы Контактцентра, 50 человек. Курирование клиентской поддержки потребительских кредитов, карт, андеррайтинг.Достижения: Организован с нуля Контактцентр на базе ПО siemens hipath procenter enterprise v0. Подобран персонал. Организована полноценная деятельность Контактцентра.


C 10.2005 по 10.2006 (1 год )
В компании: Новый Маркетинг, Киев
Должность: Директор компании, рукводитель Колл-центра
Функциональные обязанности:
Создан распределенный voip call center. Написан бизнес-план по организации справочной службы. Открыта информационно-справочная служба 407 для абонентов kyivstar, dcc, golden telecom, wellcom, МОБИ, beeline, velton telecom. Проведены маркетинговые исследования, телемаркетинг для ряда банков. Управление и планирование работы контакт-центра, 15 человек. Разработка внутренних правил call center, руководство менеджерами по продажам услуг 8-800, баз данных. Развитие дополнительных контент-услуг на справочной службе. Проведение переговоров, заключение договоров, написание презентаций.


C 12.2004 по 10.2005 (10 мес.)
В компании: ООО Коджент, Киев
Должность: Директор Колл-центер
Функциональные обязанности:
Написан бизнесплан по организации аутсорсингового contact centre.Организован с нуля контактцентр на базе ПО callocall Московской компании forteit. Подобран персонал. Организована полноценная деятельность Контактцентра. Привлечены к обслуживанию на «hot line» около 20 компаний. Проведен телемаркетинг (анкетирование) для ряда банков.Собрана база более 1500 компаний, проведен анализ рынка аутсорсинга.Выполняемые задачи: Управление и планирование работы Контактцентра, более 20 человек. Разработка внутренних правил Контактцентра. Организация и планирование продаж, постановка задач по пилотам «hot line». Участие в тендерах, форумах, проведение презентаций и переговоров, заключение договоров и контрактов, продвижение бренда “zvonkoff”. Финансовая отчетность перед акционерами.


Образование
Учебное заведение: НАУ
Дата окончания: 1994-01-01
Факультет: Экономический
Специальность: Экономист

Иностранные языки и компьютерные навыки
Aнглийский: Разговорный
Немецкий: Базовый
Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь

Дополнительная информация
Наиболее важные достижения в жизни и карьере:
Знание банковских программ АВС В2, ВСZ+, Ukrcard, IsCard, PRM
Занятия в свободное время (любимый спорт, хобби и т.д.): Автомобили, путешествия

Распечатать
Сохранить на компьютере
 
Работа в компаниях

   Быстрый переход
никополь бровары александрия чернигов все мфо умань юрист львов кропивницкий мелитополь черновцы мариуполь мукачево запорожье луцк сумы одесса херсон энергодар киев полтава прилуки шостка миргород супервайзер смела маркетолог бахмут юрисконсульт ивано-франковск днепр деньги в долг операционист северодонецк житомир харьков кременчуг кривой рог славянск измаил николаев бердянск касир хмельницкий каменское аналитик краматорск ужгород изюм кассир черкассы борисполь белая церковь бердичев тернополь кредит без справки о доходах ровно бухгалтер андеррайтер кредит онлайн на карту без отказа срочно винница яготин экономист павлоград каменец-подольский
 
 
Ссылки
всі мфо україни кредит спортбанк неизвестные мфо Новые МФО Украины вакансии в банках мфо, которые дают всем работа в страховой компании кредит наличными без справки о доходах мфо без лицензии работа в кредобанк резюме финансиста кредит онлайн на карту без отказа точки выдачи спортбанк база мфо украины альфа банк работа в финансах работа в страховании работа в укрсиббанке отзывы спортбанк малоизвестные мфо спортбанк все мфо украины вакансии банков украины деньги в долг срочно работа в приватбанке работа в банке карта спортбанк архив вакансий работа в таскомбанк кредит под 0 процентов работа в банке киев маловідомі мфо работа в райффайзен банк микрозайм без отказа универсал банк работа кредитный лимит спортбанк вакансии банков займ на карту с автоматическим одобрением рейтинг кредитов онлайн работа отп банк альфа банк киев работа в ощадбанке вакансии в финансах работа universal bank банковские вакансии кредит готівкою без довідки про доходи работа в укрэксимбанке резюме руководителей
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты