C 09.2007 по теперішній час (18 років 3 міс.)
В компанії: ЗАО КБ ПриватБанк, Дніпро
Посада: Ведущий специалист по обработке кредитных заявок ГО
Функціональні обов'язки: Анализ и оценка возможности предоставления кредитных лимитов на кредитные карты и карты уровня gold. Ведение переговоров с руководителями Центров персонального обслуживания о возможности предоставления клиентам кредитных лимитов. Консультирование сотрудников Бизнеса персонального обслуживания по вопросам создания кредитных заявок и обработке непосредственно каждого клиента в разрезе кредитной истории. Обработка полученных кредитных заявок на карты уровня gold БПО, оценка уровня платежеспособности клиента с учетом полученной информации, подготовка заявки к принятию решения Руководителем КЦ. Анализ скан копий подтверждающих документов БПО. Участие в процессе создания эталонов и выработки новых подходов в персональном обслуживании индивидуальных клиентов. Оказание консультативной поддержки сотрудникам БПО в процессе привлечения клиента, составления заявки на согласование лимита клиенту, в процессе обслуживания клиента. Оказание консультативной поддержки специалистам Кредитного Центра, обучение стажеров. Оказание поддержки сотрудникам БПОИК при составлении документов в системе электронного документооборота ПриватДок на согласование лимитов на карты уровня gold.
C 01.2006 по 09.2007 (1 рік 8 міс.)
В компанії: ЗАО КБ ПриватБанк, Дніпро
Посада: Ведущий специалист мониторинга электронных операций ГО
Функціональні обов'язки: Мониторинг рисковых электронных операций в ПК twanalyzer. Определение мошеннических транзакций по поддельным картам. Выявление мошеннических операций по картам ПриватБанка и других банков в торгово-сервисной сети, пунктах выдачи наличных, путем круглосуточного мониторинга рисковых операций. Минимизация потерь денежных средств клиентов и банка. Установка статуса ("не обслуживать", "ограничена") на карты, предположительно используемые мошенниками в торгово-сервисной сети и пунктах выдачи наличных. Мониторинг карт клиентов не ПриватБанка. Составление и отправка security-check в Банк-эмитент. Контакт с ответственными сотрудниками других Банков по возможным мошенническим операциям с картами клиентов их Банков. Консультативная поддержка РП, филиалов и отделений в решении проблем, связанных с мошенничеством по картам клиентов. Формирование документов в системе электронного документооборота ПриватДок, связанных с мониторингом электронных операций. Формирование форм контролей с системе электронного документооборота ПриватДок по заблокированным картам;
Составление ежедневного отчета по заблокированным картам, снятым статусам, выставленным и перенесенным контролям на ответственных сотрудников РП по заблокированным картам.
C 02.2005 по 01.2006 (11 міс.)
В компанії: ЗАО КБ ПриватБанк, Дніпро
Посада: Специалист по кредитным картам
Функціональні обов'язки: Обработка заявок на покупку мобильных телефонов в кредит через АТМ. Предоставление информационно-консультационных услуг клиентам Банка. Обработка заявок на покупку автомобилей в кредит через АТМ. Формирование заявок на карту "Универсальная". Организация отправки мобильных телефонов в РП. Отправка стартовых пакетов "privat:mobile" клиентам.
C 09.2004 по 02.2005 (5 міс.)
В компанії: ЗАО КБ ПриватБанк, Дніпро
Посада: Специалист службы 8 800
Функціональні обов'язки: Консультирование клиентов в телефонном режиме по всем продуктам банка. Обработка заявок на блокировку, разблокировку и активацию карт. Решение вопросов с банкоматными претензиями клиентов на невыдачу средств со счетов клиентов. Решение спорных и сложных ситуаций по вопросам платежных карт клиентов. Обучение и контроль над вновь принимаемыми сотрудниками на должности данного типа. Предоставление консультационных услуг и технологической поддержки сотрудникам Региональных Подразделений банка, по телефону и e-mail.
|
