Резюме № 14267
Опубліковано: 22.06.2009 р.
Рубрика: Маркетинг та реклама
|
Специалист / менеджер
|
Стартова зарплата: за домовленістю
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 21.11.1984 г. (41 год )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 02.2009 по теперішній час (16 років 10 міс.)
В компанії: ОАО "Надра банк", Київ
Посада: Cупервизор смены обслуживания клиентов
Функціональні обов'язки: Контроль за выполнение показателей подчиненной смены; мониторинг рабочего времени оператора; разъяснение сложных ситуаций; консультация и поддержка vip-клиентов; оформление и сопровождение жалоб клиентов; поддержка по карточным счетам клиентов.
C 03.2008 по 02.2009 (11 міс.)
В компанії: ОАО "Надра Банк", Київ
Посада: Оператор
Функціональні обов'язки: Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка; поддержка по карточным счетам клиентов; оформление и сопровождение жалоб клиентов;
подключение клиентов к услуге "Мобильный банкинг".
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Университет Экономики и Управления
Дата закінчення: 2009-01-01
Факультет: "Маркетинг"
Спеціальність: Маркетолог
Навчальний заклад: Университет Экономики и Управления
Дата закінчення: 2007-12-01
Факультет: "Маркетинг"
Спеціальність: Маркетолог
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: «Эффективность оператора контактного центра»
Компанія: ОАО «Надра Банк»
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.06.2008
Назва курсу/тренінгу: «Управление конфликтами»
Компанія: ОАО «Надра Банк»
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.07.2008
Назва курсу/тренінгу: «Программное обеспечение»
Компанія: ОАО «Надра Банк»
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.08.2008
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
Украинский: Вільно володію
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Знание специализированного ПО Банка cisco, microsoft office; outlook express; internet explorer
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Ориентирована на профессиональное развитие, Имею лидерские и организаторские качества, Быстро обучаюсь
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
