Резюме № 15955
Опубліковано: 05.09.2010 р.
Рубрика: Управління персоналом
|
Руководитель группы / менеджер по работе с клиентами
|
Стартова зарплата: 2400 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Кривий Ріг
Освіта: вища
Дата народження: 20.07.1984 г. (42 роки )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 11.2007 по 02.2009 (1 рік 3 міс.)
В компанії: ПАО "Альфа Банк", Кривий Ріг
Посада: Руководитель группы обеспечения продаж
Функціональні обов'язки: В подчинении 50 человек. Мотивация, повышения уровня знаний и умений персонала; управление персоналом и обеспечение качественного исполнения им должностных обязанностей; подбор персонала; адаптация, мотивация персонала; контроль и улучшение качества работы агентов на местах; коучинг и аттестация персонала; обеспечение бесперебойной работы торговых точек на вверенной территории; осуществление взаимодействий с представителем торговых организаций, где расположены вверенные торговые точки; выполнение плановых показателей на подотчетной территории; участие в осуществлении задач, возложенных на Отдел обеспечения продаж; обеспечение своевременного и качественного обслуживания Клиентов по услугам потребительского кредитования Банка; увеличение объемов продаж потребительских кредитов Банка;
Достижения: умею эффективно организовать работу своих подчиненных; обладаю организаторскими способностями; обладаю навыками эффективного взаимодействия с людьми; умение мотивировать сотрудников на достижение результата; обладаю навыками подбора персонала. Опыт ведения эффектиных продаж.
C 04.2006 по 10.2007 (1 рік 6 міс.)
В компанії: ПАО "Альфа Банк", Кривий Ріг
Посада: Специалист отедла обеспечения продаж
Функціональні обов'язки: Обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов по услугам потребительского кредитования Банка; продажа кредитных продуктов;
консультация и информирование клиентов по всему комплексу услуг потребительского кредитования, предлагаемых для физических лиц Банком;
решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания клиентов, в пределах своей компетенции.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Международный университет финансов
Дата закінчення: 2007-03-01
Факультет: Экономики и предпринимательства
Спеціальність: Финансы
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: "Стандарты эффективного обслуживания клиентов"
Компанія: ПАО "Альфа Банк"
Місто: Кривой Рог
Період: 16 часов
Дата: 01.04.2007
Назва курсу/тренінгу: "Активные продажи"
Компанія: ПАО "Альфа Банк"
Місто: Кривой Рог
Період: 16 часов
Дата: 01.06.2007
Назва курсу/тренінгу: "Методика проведения коучинга"
Компанія: ПАО "Альфа Банк"
Місто: Днепропетровск
Період: 8 часов
Дата: 01.02.2008
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Розмовна
|
Рівень володіння комп'ютером: експерт
Комп'ютерні навички: Пакет ms office, internet, e-mail, photoshop cs 8.0, ulead videostudio
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Обработка фотографий, видео; дизайн интерьера.
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
