C 02.2013 по теперішній час (12 років 9 міс.)
В компанії: ООО "Современный факторинг", Київ
Посада: Начальник Управления по работе с клиентами (back-office)
Функціональні обов'язки: Разработка регламентирующей документации по процессу оформления факторинговых операций (выкуп кредиторской задолженности в сфере потреб. кредитования), а именно: Написан и утвержден Регламент взаимодействия подразделений компании. На основе анализа процесса оформления заявок написано ТЗ относительно оптимизации процесса обработки входящих заявок и принятия решения по ним (внутренний скоринг)в ПО 1С:предприятие. Оптимизирована система отчетности сотрудников (отдела продаж и верификации, по работе с Партнерами). Курирование вопроса документооборота в компании: Систематизирован документооборот (как Генеральных договоров с Партнерами, так и клиентских договоров). Сформирован архив (физически в отдельном помещении). Благодаря банковскому опыту работы Руководителем Управления по взысканию проблемной задолженности разработан системный подход к взысканию просроченной задолженности, выявлению мошеннических схем, решению спорных вопросов как с Партнерами так и клиентами. Внедрение новых продуктов ( от идеи до выдачи). Руководство всеми вышеуказанными процессами.
C 05.2011 по 11.2012 (1 рік 6 міс.)
В компанії: Финансовый брокер, Київ
Посада: Директор Департамента продаж
Функціональні обов'язки: Сегментация базы существующих клиентов с целью разработки индивидуального подхода;разработка и мониторинг результатов маркетинговых кампаний по увеличению портфеля клиентов;разработка и сопровождение CRM;запуск внутреннего callцентра; курирование отдела клиентской поддержки (онлайн чат, вх. звонки, письма)
C 02.2011 по 05.2011 (3 міс.)
В компанії: Банк Русский Стандарт, Київ
Посада: Руководитель проекта Управления регионального развития
Функціональні обов'язки: обеспечение взаимодействия региональных подразделений и ГО; контроль эффективности развития торговой сети и динамики продаж; мониторинг процесса взаимодействия с партнерами банка; контроль кадровых вопросов. Достижения: Оптимизация процесса взаимодействия с партнерами по заключению договоров сотрудничества и выплате агентского вознаграждения, что позволило сократить затраты времени на данный процесс в 2 раза.
C 10.2009 по 05.2010 (7 міс.)
В компанії: ПАО «Альфа – Банк», Київ
Посада: Начальник Отдела юридического сопровождения Управления правового обеспечения Департамента взыскания кредитов
Функціональні обов'язки: Построение процесса legalinhouse с «0» и разработка оптимальной схемы взаимодействия с подразделениями по ведению искового производства.Руководство процессом подготовки исков, представительства и правовой защиты интересов Банка в судах по вопросам возврата просроченной задолженности.Осуществление мониторинга процессов работы Управления и внесение предложений по увеличению пропускной способности его сотрудников
C 03.2009 по 09.2009 (6 міс.)
В компанії: ЗАО «Альфа-Банк», Київ
Посада: Начальник отдела реструктуризации ипотечных кредитов
Функціональні обов'язки: запуск процесса реструктуризации проблемных активов Розничного бизнеса (разработка видов реструктуризации, написание регламентирующей документации); защита презентаций и вынесение заявок о реструктуризации на индивидуальное рассмотрение Членам Коллегиальных органов всех уровней Банка; мониторинг выданных кредитов до момента полного погашения добровольного или принудительного (судебное производство, ГИС); постановка и мониторинг выполнения KPI's сотрудниками ГО и региональных подразделений по уровню просроченной задолженности.Достижения: поступило предложение о запуске и курировании проекта с «0» по ведению искового и приказного производства по взысканию просроченной задолженности розничного кредитного портфеля как внутреннего подразделения банка (legalinhouse).
C 08.2008 по 03.2009 (7 міс.)
В компанії: ЗАО «Альфа-Банк» , Київ
Посада: Начальник отдела сопровождения продаж ипотеки
Функціональні обов'язки: постановка и мониторинг выполнения KPI's сотрудниками ГО и региональных подразделений по продажам; контролирование процесса заключения договоров сотрудничества с агентствами недвижимости, субъектами оценочной деятельности и нотариусами по Украине; составление регламентирующей документации и карт продуктов; контроль выполнения условий, указанных в протоколах решений Коллегиальных органов по оформлению договоров залога, поручительства и т.д.; решение кадровых вопросов.Достижения: отвечала за внедрение проекта Saga: Ипотека. Результат сокращение времени принятия решения по клиентам в 4 раза.
C 05.2007 по 08.2008 (1 рік 3 міс.)
В компанії: ЗАО «Альфа-Банк», Маріуполь
Посада: Ведущий специалист отдела продаж ипотеки
Функціональні обов'язки: сбор и анализ документации по оформлению ипотечных кредитов и сделок купли продажи недвижимости; проведение переговоров о сотрудничестве с агентствами недвижимости, нотариусами и субъектами оценочной деятельности; обучение сотрудников других отделений.Достижения: по результатам работы переведена в г. Донецк, а затем из региона в Киев в ГО банка.
C 11.2005 по 05.2007 (1 рік 6 міс.)
В компанії: АКИБ «УкрСиббанк», Маріуполь
Посада: Специалист индивидуального бизнеса отделения
Функціональні обов'язки: продажа банковских продуктов розничного кредитования физическим лицам и СПД; сбор, согласование и оформление у нотариуса документов по купле продаже и передаче в залог движимого и недвижимого имущества; проведение переговоров о сотрудничестве с агентствами недвижимости, автосалонами и нотариусами; мониторинг просроченной задолженности отделения.
| 
