Резюме № 20052
Опубліковано: 02.08.2010 р.
Рубрика: Управління персоналом
|
Менеджер по работе с персоналом
|
Стартова зарплата: 3600 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 05.03.1985 г. (41 год )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 09.2008 по 05.2009 (8 міс.)
В компанії: Райффайзен Банк Аваль, Київ
Посада: Главный эксперт Департамент розничных операций, Управление кредитного андеррайтинга, отдел контроля качества
Функціональні обов'язки: Прослушивание телефонных разговоров и их анализ. На основе результатов анализа приготовила презентацию и тренинг с целью повышения качества и устранения недостатков;
создание презентации «Эффективная телефонная коммуникация» и провождение тренинга;
разработка и проведение тестов для оценки сотрудников Управления после проведения обучения;
разработка внутренних процедур и правил;
мониторинг и оценка сотрудников.
C 04.2008 по 09.2008 (5 міс.)
В компанії: Райффайзен Банк Аваль, Київ
Посада: Ведущий специалист по контролю качества.
Функціональні обов'язки: Поиск и отбор персонала, проведение собеседований с подходящими кандидатами и принятие их на работу
Организация рабочего места и ответственность за адаптацию новых сотрудников;
Создание презентации и тренинга для обучения новых сотрудников. Проведение тренинга с использованием технического оборудования
Разработка учебныx материалов, примеров, упражнений и раздаточныx материалов;
Ответственность за адаптацию новых сотрудников
Разработка тестов для проверки знаний и проведение тестирования сотрудников Управления
Ведение штатного расписания сотрудников и их отпусков.
C 05.2007 по 04.2008 (11 міс.)
В компанії: Райффайзен Банк Аваль, Київ
Посада: Консультант центра поддержки клиентов Департамент розничных операций Отдел по обслуживанию отделений
Функціональні обов'язки: Предоставление консультации по телефону для новых и существующих клиентов банка и решения проблемных ситуаций. Благодаря этой позиции я научилась работать с ключевым программным обеспечением Банка и приобрела знания всех розничных банковских продуктов.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Киевский Славистический университет
Дата закінчення: 2007-12-01
Факультет: Экономики и управления
Спеціальність: Менеджер организации
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Эффективная коммуникация по телефону
Компанія: Тренинговый центр «Speaker»
Місто: Киев
Період: 18 часов
Дата: 01.07.2007
Назва курсу/тренінгу: Базовые менеджерские навыки
Компанія: ФАРБА - Финансовая Академия Райффайзен Банк Аваль
Місто: Киев
Період: 18 часов
Дата: 01.11.2008
Назва курсу/тренінгу: Курсы словацкого языка
Компанія: International House Bratislava
Місто: Братислава, Словакия
Період: 3 месяца
Дата: 01.06.2010
Назва курсу/тренінгу: Курсы английского языка (Callan method)
Компанія: Royal school
Місто: Братислава, Словакия
Період: 3 месяца
Дата: 01.06.2010
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Розмовна
Словацкий: Вільно володію
Украинский: Вільно володію
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel, Outlook Express, Power Point), Internet, E-mail
|
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
