C 01.2013 по теперішній час (12 років 10 міс.)
В компанії: ПАО Альфа Банк, Київ
Посада: Начальник Управления Внешних каналов продаж. Департамент развития
Функціональні обов'язки: Управление региональной сетью прямых каналов продаж: канал привлечения зарплатных проектов и корпоративный канал продаж в рамках проекта "Bank@Work" (колво прямых функциональных подчиненных 89 человек) Построение и организация работы привлечения внешних каналов продаж в рамках зарплатных проектов (сотрудничество с корпоративным бизнесом/розничным бизнесом) Построение и организация работы корпоративного канала продаж в рамках проекта "Bank@Work" (прямые кредитные продажи беззалоговых кредитных продуктов и кредитных карт) Внедрение инсайдерской и агентской схемы (брокеридж) привлечения клиентов для прямых продаж. организация работы направления. Организация и построение работы с Брокерами и финансовыми партнерами (кредитные организации) проект White lable Построение системы Key Account Management system в структуре работы с зарплатными проектами и партнерами "Bank@Work" Создание, разработка и внедрение продаж в альтернативных каналах (интернет парковочная страница "Bank@Work" для партнеров и отдельный проект для соц.сетей, направление удаленный "конвейер" телемаркетинг выделенного канала), внедрение split и пакетных продаж. Разработка и внедрение стратегии развития внешних каналов продаж: зарплатные проекты (ЗП) и канал продаж Bank at work (BW). Определение клиентской сегментации по направлению ЗП и BW. Взаимодействие с корпоративной вертикалью Банка и другими подразделениями, создание партнерских схем, утверждение КПИ для корпоративной вертикали. Прямое участие и разработка проектов по построению системы продаж в розничном бизнесе. Участие в подборе, обучении, коучинге сотрудников Управления. Участие и подготовка документации и материалов на Кредитные, Тарифные комитеты и Правление Банка.
C 01.2011 по 01.2013 (2 роки )
В компанії: ПАО "ПУМБ" Первый Украинский Международный Банк, Київ
Посада: Начальник управления развити и обслуживания зарплатных проектов
Функціональні обов'язки: Начальник Управления развития и обслуживания зарплатных проектов Разработка и внедрение четырехлетней стратегии развития зарплатных проектов и выхода розничного бизнеса в ТОП 5 к 2014 году. Создание подразделения по развитию и обслуживанию зарплатных проектов в Головном офисе и региональной сети (управление командой ГО – 7 человек, 11 – человек региональных менеджеров по развитию зарплатных проектов). Построение системы Relationship менеджмента для ключевых клиентов Банка в рамках зарплатных проектов. Построение Key Account Management system для работы с партнерами и клиентами Банка. Построение схемы взаимодействия с инсайдерами Банка. Разработка клиентской сегментации и вектора движения Банка по захвату сегментов рынка предприятий на зарплатные проекты. Организация и внедрение агентских схем в рамках увеличения проникновения кросспродуктов для зарплатных проектов: беззалоговое кредитование, автоматические овердрафты, кредитные карты, автокредитование (партнерские, агентские, акционные схемы взаимодействия). Разработка и внедрения схемы взаимодействия с корпоративной вертикалью Банка и другими подразделениями, создание партнерских схем, утверждение КПИ для корпоративной вертикали и др., внедрение меморандума по привлечению и мотивации менеджеров в рамках привлечения зарплатных проектов. Прямое участие и разработка проектов по построению системы продаж в розничном бизнесе, проектах слияния двух Банков, проект единого МФО, репрайсига – менеджер проекта «пакетные продажи» и внедрения новых систем АБС и клиентбанка. Внедрения схемы взаимодействия и привлечения ВИП и афлуент клиентов в рамках зарплатных проектов. Подготовка и участие в тендерах с Государственными и коммерческими структурами. Построения альтернативного канала на базе зарплатного бизнеса (направление Bank@Work), подбор, обучение, коучинг и организация работы DSA. Участие и подготовка документации и материалов на Кредитные, Тарифные комитеты и Правление Банка.
C 01.2009 по 01.2011 (2 роки )
В компанії: АТ Райффайзен Банк Аваль, Київ
Посада: Заместитель начальника управления Начальник отдела продаж Управления продаж розничных услуг корпоративным клиентам
Функціональні обов'язки: Управление отделом продаж (в колве 5ти человек) и отделом обслуживания (в колве 16 чел.). Организация, разработка и управление комплексными программами по привлечению зарплатных проектов. Координация работы отдела со всеукраинскими розничными, мультинациональными и большими корпоративными клиентами по розничными услугами и зарплатным проектам. Закрепление всеукраинских розничных, мультинациональних и больших корпоративных клиентов за сотрудниками отдела (персональными менеджерами), с целью мониторинга обслуживания таких клиентов в Центральном офисе/Областных Дирекциях/Областных Филиалах Банка. Участие в переговорах по привлечению крупных зарплатных проектов. Построение сервисной службы для централизованной поддержки и обслуживания зарплатных проектов. Участие в управлении продуктовой линейкой в рамках кросспродаж клиентам зарплатных проектов. Анализ и оценка эффективности проектов и мониторинг портфеля новых, существующих, уходящих клиентов. Участие в организации тарифной политики банка по зарплатным проектам. Участие в разработке и внедрение методологического материала по привлечению, продажам и сопровождение на розничные продукты банка. Организация введения в должность, адаптации, назначения кураторов, для принятых работников, контроль за выполнением индивидуальных планов таких работников.
C 10.2008 по 12.2008 (2 міс.)
В компанії: ЗАО Альфа-Банк Украина, Київ
Посада: Начальник отдела продаж. Управления продаж розничных продуктов корпоративным клиентам / Розничный бизнес
Функціональні обов'язки: Управление и организация работы сотрудников отдела 18 человек, направления на эффективные продажи банковских продуктов (ипотека, авто, пластиковые карты, депозитные программы, персональное (денежное) кредитование, продажа зарплатных проектов)
Постановка и контроль выполнения планов продаж.
Подбор и обучение профессиональных знаний и умений сотрудников отдела.
Работа с VIP-клиентами банка.
Работа с корпоративными клиентами / партнёрами Банка (ведущие игроки на рынке Украины - розничной сети, автосалоны/автодиллеры – партнеры, государственные предприятия).
Активное развитие региональной сети, контроль по открытию/закрытию ТТ продаж, управление четырьмя областными регионами.
Контроль по выполнению утвержденного плана продаж на регион и отдел.
C 11.2007 по 10.2008 (11 міс.)
В компанії: ЗАО Альфа-Банк Украина, Київ
Посада: Главный специалист по работе с корпоративными клиентами / Розничный бизнес
Функціональні обов'язки: Продажа розничных продуктов (ипотека, авто, пластиковые карты, депозитные программы, персональное (денежное) кредитование, продажа зарплатных проектов).
Обеспечение выполнения стратегических задач и целей Банка.
Работа с корпоративными клиентами / партнёрами Банка (ведущие игроки на рынке Украины - розничной сети, автосалоны/автодиллеры - партнеры).
Привлечение компаний к обслуживанию в сеть банка, определение контактных лиц, презентация продуктов, определение формата сотрудничества с компаниями.
Совместная работа с компаниями через HR/фин. - подразделения, определение и согласование компаний - потенциальных клиентов.
Активное развитие региональной сети, прямое участие в открытии новых ТТ продаж, курирование 4-х областных регионов.
Выполнение утвержденного плана продаж.
C 04.2007 по 11.2007 (7 міс.)
В компанії: ЗАО Альфа-Банк Украина, Київ
Посада: Ведущий специалист Управления по работе с корпоративными клиентами и розничных продаж / Розничный бизнес
Функціональні обов'язки: Продажа розничных продуктов (ипотека, авто, пластиковые карты, депозитные программы).
Работа с корпоративными клиентами / партнёрами Банка.
Поиск компании, определение контактных лиц, проведение переговоров, работа с первыми лицами компаний.
Презентация для менеджеров высшего звена и определение формата сотрудничества с компаниями.
Совместная работа через HR-подразделения.
Определение и согласование компаний - потенциальных клиентов.
Выполнение утвержденного плана продаж.
C 12.2006 по 04.2007 (4 міс.)
В компанії: ЗАО Альфа-Банк Украина , Київ
Посада: Специалист отдела по работе с корпоративными клиентами и перекрёстных продаж / Розничный бизнес
Функціональні обов'язки: Продажа розничных продуктов (ипотека, авто, пластиковые карты, продукты быстрого кредитования - "моментальные деньги").
Работа с корпоративными клиентами Банка.
Проведение презентаций и определение формата сотрудничества с компаниями.
Выполнение утвержденного плана продаж.
Определение и согласование компаний - потенциальных клиентов.
C 06.2006 по 12.2006 (6 міс.)
В компанії: ЗАО Альфа-Банк Украина , Київ
Посада: Специалист отдела обеспечения продаж / Потребительское кредитование
Функціональні обов'язки: Продажа продуктов потребительского кредитования в партнёрских сетях банка.
Обеспечение выполнения стратегических задач и целей Банка.
Выполнение утвержденного плана продаж потребительских кредитов.
Участие в открытии новых точек потребительского кредитования (командировки г. Одесса, г. Белгород - Днестровский).
Работа с кредитным досье клиента.
C 08.2002 по 06.2006 (3 роки 10 міс.)
В компанії: ПИИ Макдональдз Юкрейн ЛТД , Київ
Посада: Night-crew / механик ВТО / инструктор
Функціональні обов'язки: Работа в команде ресторана.
Выполнение стандартов качества обслуживания в системе Фаст-фуд.
Открытие/закрытие ресторана, подготовка и сдача смены.
Техническое обслуживание оборудования ресторана (night-crew).
Обучение персонала стандартам качества обслуживания.
Работа по улучшению качества обслуживания клиентов.
|
