C 02.2012 по теперішній час (13 років 11 міс.)
В компанії: ВТБ Банк Украина, Київ
Посада: Советник Председателя Правления по оптимизации процессов
Функціональні обов'язки: Организация проектов по оптимизации бизнеспроцессов, Рабочая группа по оптимизации процессов, Анализ эффективности процессов, Определение проблемных зон.
C 01.2011 по 02.2012 (1 рік 1 міс.)
В компанії: SWEDBANK, Київ
Посада: Senior Project Manager
Функціональні обов'язки: Внедрение Operational Excellence (OPEX) в банке.Организация и руководство проектами по оптимизации бизнеспроцессов банка, описание новых бизнеспроцессов, другие проекты. Определены приоритетные процессы для оптимизации на 2011 год. Реализованы (а также в процессе реализации) следующие проекты: Проект по оптимизации процесса проведения SWIFT переводов физ.лиц: диагностика процесса "as is", сбор и анализ статистики по процессу, анализ и выявление потерь в процессе, определены возможности снижения потерь и повышения эффективности процесса, оценка эффективности проекта, подготовка процесса "to be" и необходимых действий для его реализации. Проект по оптимизации карточного процесса. Проект по оптимизации процесса корпоративного кредитования. Проект по передаче корпоративных функций на уровне отделения (завершен пилот, продолжается внедрение). Проект по описанию процесса по работе с инцидентами по платежным картам. Другие проекты.
C 07.2003 по 12.2010 (7 років 5 міс.)
В компанії: Надра банк, Київ
Посада: Директор департамента банковских процессов
Функціональні обов'язки: Реализованы следующие проекты:
Направление "Бизнес-процессы":
проекты по описанию и оптимизации розничных, кредитных, операционных, реструктуризации и других бизнес-процессов банка создана и внедрена процессная модель банка, внедрен процесс ее наполнения и сопровождения,
создана и внедрена структура всех документов банка, единые стандарты описания, процессы их создания и утверждения,
создана и внедрена единая база всех внутренних нормативных документов банка, в т.ч. отдельно для сотрудников отделений с целью максимально эффективного использования,
подготовка процессов для перехода на новую АБС.
Направление «Розничный бизнес»:
проекты по описанию и оптимизации розничных процессов (Продажа «Пакетов услуг и депозитов», Быстрые операции (кассовые операции), Продажа кредитных продуктов, Выдача клиенту платежной карты) с целью повышения качества сервиса: увеличения пропускной способности отделений, снижение времени ожидания клиента, операционных рисков.
Направление "Отделения банка":
внедрены типовые структуры отделений (структура, типовые должности, функционал, клиенты),
проекты по повышению эффективности работы отделений (распределение зон, ролей),
«единое окно» для кассира,
внедрена должность менеджера зала,
стандартизация рабочих мест сотрудников (5S),
система эффективной доставки обновленной информации сотрудникам отделений,
разработан портал для сотрудников отделений.
Направление "Организационная структура":
проекты по реорганизации банка, отдельных подразделений с созданием оптимальной организационной структуры,
проекты по оптимизации численности операционных блоков филиалов (проведена полная диагностика загрузки сотрудников, выработаны предложения по оптимизации функций, структуры, численности подразделений).
проекты по оптимизации численности подразделений банка (существующих и новых).
внедрен процесс сопровождения оптимальной организационно-функциональной модели банка,
стандартизация процесса создания новых подразделений и должностей (контроль дублирования функций),
разработаны типовые должностные инструкции для региональной сети, для Головного офиса,
создана карта типовых ролей для отделений, создана и внедрена карта полномочий банка,
Направление "Операционные риски":
создана и внедрена система контролей в процессах отделений;
создана и внедрена роль и должность контролера.
Член Операционного комитета банка (функции комитета: утверждение и контроль проектов по ИТ, бизнес-процессам, управлению операционными рисками банка.)
C 04.2002 по 07.2003 (1 рік 3 міс.)
В компанії: КБ «ПриватБанк» Печерский филиал, Київ
Посада: Персональный VIP менеджер
Функціональні обов'язки: Поиск и привлечение VIP-клиентов. Предоставление полного спектра банковских услуг: пластиковые карты (Platinum, Gold, сервисные карты, кредитные лимиты), страховые полисы, депозиты частных лиц, депозитные сертификаты, кредитование частных лиц, дорожные чеки, интернет-banking, GSM-banking.
Координация и контроль работы филиала и отделений Киева и Киевской области: по неторговым операциям, услугам предоплаченного сервиса; отчетность НБУ (39-й файл); продвижение новых услуг для индивидуальных клиентов, выпуск пластиковых карт Platinum и Gold.
C 04.1998 по 04.2002 (4 роки )
В компанії: ЗГРУ КБ “ПриватБанк”, Львів
Посада: Экономист валютного управления
Функціональні обов'язки: Покупка/продажа валюты МВРУ, подготовка и согласование договоров с ДПА, обслуживание экспортно-импортных операций клиентов.
Проведение SWIFT-платежей клиентов физ.лиц и корпоративных клиентов, проведение розыска сумм и уточнений платежей.
Ведение валютных счетов клиентов.
Проведение бухгелтерского учета валютообменных операций, зпкрытие и открытие дня филиала, отправка отчетности в НБУ
|
