C 06.2011 по теперішній час (14 років 6 міс.)
В компанії: «Альфа-Финанс» (партнёр ПАТ «Альфа-Банк», занимающийся продажей автокредитов и финансового лизинга), Київ
Посада: Маркетинг менеджер
Функціональні обов'язки: Функциональные обязанности:
Ответственность за конкурентоспособность компании на авторынке и его развитие по направлению автобизнеса.
Создание и согласование маркетинговых планов и мероприятий.
Постоянный пересмотр продуктовой линейки и актуализация, согласно оперативных данных.
Поддержание обратной связи с подразделениями продаж для выявление потребностей клиентов и для большего контроля деятельности конкурентов.
Организация корпоративных мероприятий, сбор и обучение персонала компании и менеджеров автосалонов.
Составление ТЗ на разработку рекламной продукции, согласование макетов для автобизнеса, заказ и контроль изготовления рекламной и промо - продукции.
Администрирование сайта компании, наполнение информацией, постоянная актуализация
Написание комментариев для печатных изданий и интернет сайтов («Инвест Газета», «Деловая Столица», «Бизнес», «Банкир», «Власть Денег» и др.). Согласование статей и пресс - релизов.
Подготовка на постоянной основе аналитических отчётов на базе маркетинговых исследований и данных по продажам.
Выполнение других оперативных задач по поручению руководства.
Достижения:
1. Организовано участие Альфа - Банка в масштабном ежегодном Автошоу на Столичном 2011. В перечень моих обязанностей входили:
* разработка и утверждение механики проведения мероприятия, разработка УТП;
* курирование всех организационных моментов с корпорацией УкрАВТО, тесная работа с подрядчиками, урегулирование договорных отношений;
* качественная организация работы во время проведения автошоу (контроль размещения на территории объектов банка, установка выставочного стенда, контроль работы подрядчиков, промо-персонала, персонала банка);
* предоставление обучающих материалов для менеджеров горячей линии банка и контроль качества обслуживания в рамках мероприятия;
* участие в разработке и согласование всех промо - материалов для автошоу;
* контроль процесса сопровождения и обработки собранной клиентской базы банка.
Альфа-Банк очень ярко был представлен на автошоу и высшее руководство банка высоко оценили мою работу.
2. Внедрён ежемесячный отчёт с обзором авторынка.
3. Разработана система мотивации менеджеров автосалонов, которые являются для компании одной из групп клиентов.
4. Разработана модель планирования и распределения бюджета маркетинга на 2012 год.
C 07.2007 по 06.2011 (3 роки 11 міс.)
В компанії: АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК», Київ
Посада: Ведущий экономист / заместитель начальника отдела / начальник отдела анализа и маркетинга управления развития розничного бизнеса
Функціональні обов'язки: Направление работы в сфере маркетинга:
Ответственность за конкурентоспособность банка на рынке и его развитие по направлению розничного бизнеса.
Создание и согласование маркетинговых планов и мероприятий.
Постоянный пересмотр продуктовой линейки и актуализация согласно оперативных целей бизнеса.
Поддержание обратной связи с подразделениями продаж для выявление потребностей клиентов и для большего контроля деятельности конкурентов.
Составление ТЗ на разработку рекламной продукции по банковским продуктам, согласование рекламы банка для розничного бизнеса.
Написание комментариев для печатных изданий и интернет сайтов («Власть Денег», «ДЕЛО», banki.ua и др.). Согласование статей и пресс - релизов.
Разработка документации по эффективной реализации маркетинговых функций для использования филиалами и отделениями.
Информационное наполнение и контроль актуальности информации на сайте банка.
Проведение маркетинговых исследований, составление аналитических отчетов на рассмотрение руководству.
Участие в разработке Стандартов обслуживания клиентов Банка.
Выполнение других оперативных задач по поручению руководства.
Направление аналитической работы:
Контроль за выполнением плановых показателей филиалами и отделениями банка, участие в планировании бюджетных показателей, периодический анализ клиентской базы банка, изучение спроса на банковские продукты и вынесение предложений по изменению продуктового ряда и внедрению новых продуктов в соответствии с ситуацией на рынке банковских продуктов и прочее, расчет доходности условий продуктов для физических лиц.
Подготовка отчетов руководству о выполнении стратегических и оперативных планов.
Составление квартальных и годовых плановых показателей по направлению розничный бизнес.
Разработка новых форм автоматизированных отчетов для проведения анализа показателей розничного бизнеса. Тестирование отчетов и проверка корректности их работы в программном обеспечении после реализации разработки программистами. Постоянное внесение предложений по совершенствованию аналитических программ и отчетов.
C 05.2006 по 06.2007 (1 рік 1 міс.)
В компанії: АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК», Запоріжжя
Посада: Бизнес – технолог отдела разработки банковских продуктов управления развития розничного бизнеса
Функціональні обов'язки: Разработка новых и оптимизация действующих кредитных банковских продуктов для розничного бизнеса по результатам полученного анализа продаж продуктов, анализа рынка, потребностей клиентов и предложений филиалов, в части функций фронт-офиса (обслуживание клиента, непосредственная продажа продукта).
Подготовка проектов внутрибанковских документов, регламентирующих процесс продажи банковских кредитных продуктов.
Участие в разработке типовых договоров для продажи стандартных кредитных продуктов для физических лиц.
Участие в постановках задач по автоматизации продаж кредитных продуктов розничного бизнеса.
Сопровождение процесса продаж продуктов на этапе внедрения.
Сопровождение банковских продуктов для физических лиц (модернизация и доработка технологии продаж банковских продуктов, повышение уровня автоматизации).
Проведение тестирования работников фронт-офиса на знание внутрибанковской нормативной документации с помощью программы, которая была лично разработана.
C 03.2006 по 04.2006 (1 міс.)
В компанії: АКБ «ТАС-Бизнесбанк», Запоріжжя
Посада: Заместитель начальника управления банковских продуктов для физических лиц
Функціональні обов'язки: Координация пассивных операций по направлению розничный бизнес, поддержка и консультирование филиалов и отделений по вопросам услуг, предоставляемых физическим лицам. Контроль выполнения планов, оказание помощи в вопросах технологии продаж продуктов. Ведение аналитической работы по розничному бизнесу. Внедрение новых продуктов для физических лиц, анализ эффективности действующих. Проведение мониторинга условий банков-конкурентов. Внесение предложений по изменениям действующих тарифов и прочее.
C 12.2005 по 02.2006 (2 міс.)
В компанії: АКБ «ТАС-Бизнесбанк», Запоріжжя
Посада: Управляющий банковскими продуктами управления банковскими продуктами для физических лиц
Функціональні обов'язки: Координация пассивных операций по направлению розничный бизнес, поддержка и консультирование филиалов и отделений по вопросам услуг, предоставляемых физическим лицам. Контроль выполнения планов, оказание помощи в вопросах технологии продаж продуктов. Ведение аналитической работы по розничному бизнесу. Внедрение новых продуктов для физических лиц, анализ эффективности действующих. Проведение мониторинга условий банков-конкурентов. Внесение предложений по изменениям действующих тарифов и прочее.
C 10.2005 по 12.2005 (2 міс.)
В компанії: АКБ «Металлург», Запоріжжя
Посада: Старший экономист управления координации и развития
Функціональні обов'язки: Сопровождение сделок физических лиц на уровне головного офиса, работа с ПК по агентскому соглашению банков, получения карт и передача их в отделения, управления сети отделений по карточным счетам МПС, осуществление сопровождения переводов денежных средств по корсчетам и карточным счетам физических лиц.
C 10.2004 по 09.2005 (11 міс.)
В компанії: АКБ «Металkург», Запоріжжя
Посада: Экономист управления координации и развития
Функціональні обов'язки: Сопровождение сделок физических лиц на уровне головного офиса, работа с ПК по агентскому соглашению банков, получения карт и передача их в отделения, управления сети отделений по карточным счетам МПС, осуществление сопровождения переводов денежных средств по корсчетам и карточным счетам физических лиц.
|
