C 01.2014 по 08.2014 (7 міс.)
В компанії: Банк "Форум", Київ
Посада: Начальник отдела
Функціональні обов'язки: Сегментація клієнтів роздрібного бізнесу; розробка пакетних пропозицій для всіх сегментів клієнтів; розробка сервісних моделей обслуговування та моделей продажу для різних сегментів клієнтів; методологічна робота з описання бизнес процесів, нормативних документів та внутрішніш положень; взаємодія з партнерським компаніями в частині розробки продуктових пропозицій для клієнтів (Visa,smartline, страхові компанії); написання та проведення тренінгів
C 10.2011 по 01.2014 (2 роки 3 міс.)
В компанії: Банк "ПУМБ", Київ
Посада: Менеджер проекта
Функціональні обов'язки: Розробка стратегії впровадження бізнес – проекту по обслуговуванню заможних клієнтів; участь в проекті по сегментації клієнтів роздрібного бізнесу; розробка опис та впровадження сервісної моделі та стандартів обслуговування заможних клієнтів; запуск проекту по обслуговуванню клієнтів в мережі відділень; організація акцій по залученню заможних клієнтів; проектна робота по запуску нових продуктів банку; підбір та навчання, адаптація та мотивація персоналу; опис та впровадження системи оцінки персоналу; постановка та аналіз виконання планових показників; побудова аналітичних звітів; написання, організація та проведення тренінгів та дистанційного навчання;
C 11.2010 по 10.2011 (11 міс.)
В компанії: ВАТ "Ощадбанк", Київ
Посада: Заместитель начальника отдела рассмотрения кредитных проектов юридических лиц
Функціональні обов'язки: рассмотрение кредитных проектов с различных регионов; оценка финансового состояния юридического лица; формирования вывода по проекту с указанием оптимальной процентной ставки, срока кредитования и возможной суммы ; защита проекта на кредитном комитете банка; соглосование кредитного договора, договора залога и поручительства; координация работы внутренних подраздилений банка при оценке проекта
C 06.2007 по 11.2010 (3 роки 5 міс.)
В компанії: ВАТ "Райффайзен Банк Аваль", Київ
Посада: Главный эксперт управления по работе с VIP клиентами
Функціональні обов'язки: Построение специализированной сети отделений; постановка и контроль за исполнением плановых показателей для отделений; подбор, обучениею организация работы сотрудников отделений; написание и проведение спец.тренингов для сотрудников банка задействованных в обслуживании VIP клиентов; ведение партнерских программ банка; участие в проекте по организации отдельного Callcentre Collection для VIP ; участие в IT проектах при написании программных ресурсов для направления
C 08.2003 по 07.2006 (2 роки 11 міс.)
В компанії: АТ "Райффайзен Банк Аваль", Київ
Посада: Главний експерт информационного центра
Функціональні обов'язки: мониторинг работы операторов; контроль предоставляемых услуг; разработка методологического материала; проведение презентаций; подбор персонала; обучение и тестирование персонала; анализ статистических данных работы подразделения ; разработка методов по повышению качества; участие в рабочих группах при разработке новых продуктов для клиентов банка
| 
