C 07.2011 по теперішній час (15 років )
В компанії: АО "Укрсиббанк", Київ
Посада: специалист 1 категории сектора поддержки пользователей платежных карт ОПППКиСУД УИСиП КЦ
Функціональні обов'язки: Сервисная поддержка клиентов банка держателей платежных карт (сброс счетчика ПИНкодов, блокирование/разблокирование карт, установление и изменение сумм индивидуальных карточных лимитов, консультации клиентов по вопросам остатков на карточных счетах, транзакций по картам, GSMbanking, сумм погашений, задолженности по карточным счетам (консультации клиентов об овердрафтах, установленных на карте: предоставления сумм для оплаты, решение спорных вопросов)); взаимодействие с другими банками (украинскими/зарубежными) в части содействия в возврате клиенту карты, изъятой банкоматом другого банка; подключение услуги GSM banking, перевыпуск платежных карт (для SAP for cards). Обработка сообщений от владельцев карт, поступивших с сайта банка с помощью формы обратной связи, по email; от сотрудников сети банка.Уверенный пользователь ПК, знание банковских программ (Is Card, SmartVista, SAP, Web, Cortex), работа с офисной техникой в полном объеме.
C 04.2007 по 06.2010 (3 роки 2 міс.)
В компанії: ОАО «Европейский банк развития и сбережений», Київ
Посада: Экономист сектора обслуживания VIP клиентов
Функціональні обов'язки: открытие и ведение текущих и депозитных счетов;
открытие карточных счетов и обслуживание пластиковых карт;
обслуживание физических лиц;
кредитование физ. лиц (анализ документации, оценка платежеспособности клиента).
C 08.2004 по 04.2007 (2 роки 8 міс.)
В компанії: ОАО «Европейский банк развития и сбережений», Київ
Посада: Начальник секретариата
Функціональні обов'язки: организация документооборота (работа с входящей / исходящей корреспонденцией, подготовка документов к совещанию);
планирование рабочего дня руководителя;
прием входящих звонков, прием посетителей, организация встреч;
организация командировок руководства (оформление виз, транспорт, поселение, документы);
обучение, организация работы помощников руководителей.
2004 – 2006 – секретарь-референт Председателя Наблюдательного Совета ОАО «Европейский банк развития и сбережений».
|
