Резюме № 25679
Опубліковано: 10.05.2011 р.
Рубрика: Фінансовий аналіз та планування
|
Супервизор
|
Стартова зарплата: 3500 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 15.02.1986 г. (39 років )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 02.2010 по 03.2011 (1 рік 1 міс.)
В компанії: Кредит Коллекшн Групп, Київ
Посада: Супервизор
Функціональні обов'язки: Анализ работы департамента по роботе с проблемной задолженностью компании (Контакт-центр, штат 360 операторов);
Разработка новых форм отчетной документации;
Разработка инноваций, по повышению качества/эффективности работы департамента.
Мониторинг нагрузки на операторов контакт центра; Контроль качества обслуживания; Контроль работы сотрудников департамента; Процедура оформления/увольнения сотрудников департамента; взаимодействие с техническими службами по поводу обеспечения безперебойной работы всех модулей апаратно-програмного комплекса Контакт-центра; сотрудничество с другими структурными подраздилениями компании по вопросам, которые входят в компетенцию, и совершения координации взаимодействия с другими структурными подразделениями компании.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: НУПТ
Дата закінчення: 2009-07-01
Факультет: Технологии сахарных и мясо-молочных производств
Спеціальність: Технология сахаристых веществ
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Тренинг «Навыки эффективного обслуживания клиентов»
Компанія: Билайн университет
Місто: Киев
Період: 3 дня
Дата: 01.05.2007
Назва курсу/тренінгу: Тренинг «Навыки работы со сложными клиентами»
Компанія: Билайн университет
Місто: Киев
Період: 3 дня
Дата: 01.02.2008
Назва курсу/тренінгу: Тренинг «Как достичь успеха в командной работе»
Компанія: Билайн университет
Місто: Киев
Період: 3 дня
Дата: 01.10.2008
Назва курсу/тренінгу: Курс «Эффективное управление конфликтами»
Компанія: Билайн университет
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.04.2007
Назва курсу/тренінгу: Курс «Эффективное общение по телефону»
Компанія: Билайн университет
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.07.2007
Назва курсу/тренінгу: Курс «Как работает GSM»
Компанія: Билайн университет
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.12.2007
Назва курсу/тренінгу: Курс «Управление временем»
Компанія: Билайн университет
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.03.2008
Назва курсу/тренінгу: Курс «Управление стрессом»
Компанія: Билайн университет
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.03.2009
Назва курсу/тренінгу: Курс «Административная шкала, организующая схема предприятия»
Компанія: H-art
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.04.2011
Назва курсу/тренінгу: Курс «Тайм-менеджмент»
Компанія: H-art
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.04.2011
Назва курсу/тренінгу: Курс «Статистики»
Компанія: H-art
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.04.2011
Назва курсу/тренінгу: Курс «Эффективное планирование»
Компанія: H-art
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.04.2011
Назва курсу/тренінгу: Курс «Финансовое управление»
Компанія: H-art
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.04.2011
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: MS Word, MS Excel, Outlook, Windows, інтернет, e-mail, Lotus Notes, Amdocs Ensemble, CRM-програми , Autocad, Mathcad, Компас, Visual Basic, Genesis (CCPulse, Configuration manager), CosmoCall
|
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
