C 08.2011 по 09.2011 (1 міс.)
В компанії: SWEDBANK (банк) , Київ
Посада: Оператор центра дистанционного обслуживания розничных клиентов
Функціональні обов'язки: Консультация клиентов по депозитам, кредитам;
Консультация и решение проблем по карточным счетам (Visa Internation, Master Card Worldwide),
установление лимитов, блокировка и рассблокировка карт;
Консультаций клиентам, которые обращаются в службу поддержки клиентов- держателей платежных карт;
Постановка карт в стоп- лист; остаток и операции по карточным счетам; снятие суточных и бин- лимитов по обращению клиента;
Консультация по Интернетбанкингу и GSM;
Консультации по денежным переводам SWIFT, WU, внутрибанковских переводах.
Мониторинг карточек;
Продажи.
Знания Положений об открытии, использования и закрытия текущих счетов физических лиц в национальной и иностранной валюте. Постановление НБУ о переводе денежных средств физических лиц.
Работа с программами Lotus-notes, TranzWare FIMI, модуль TranzWare Fraund Analyzer, T-cards, SR-Bank.
C 07.2008 по теперішній час (17 років 4 міс.)
В компанії: Кредитекспесс Юкрейн Ел.Ел.Си , Київ
Посада: Старший специалист по взысканию проблемной задолженности. Направление Россия, Украина
Функціональні обов'язки: Рассмотрение и изучение вопросов возникновения кредитной задолженности на этапе хард в розничном бизнесе (ипотека, авто, cash кредиты) на досудебном и послесудебном этапе;
Общение с должниками в телефонном режиме;
Работа с заемщиками банка по досудебному погашению просроченной задолженности;
Установление контакта с клиентом и выявление причин неоплаты кредита;
Уведомление о существующей задолженности и фиксирование оплаты;
Ведение базы данных, отражающей результаты работы с должником;
Применение знаний в области банковских продуктов;
Подготовка начинающих специалистов по проблемам задолженностей, проведение тренингов.
С 12.2010 получила повышение со специалиста до старшего специалиста по взысканию кредитной задолженности.
С апреля 2011 получила повышение до главного специалиста по взысканию кредитной задолженности.
Неоднократно становилась лучшим работником месяца, занимала лидерские позиции в группе.
|
