C 09.2012 по 10.2013 (1 рік 1 міс.)
В компанії: ПАО Банк Русский Стандарт, Київ
Посада: Ведущий специалист по экспертизе сектора по работе с проблемными договорами
Функціональні обов'язки: Работа с проблемными клиентами («жертвы» мошеннических группировок, недобросовестные клиенты); Прием и рассмотрение заявлений от клиентов/третьих лиц при возникновении конфликтных ситуаций; Инициирование вопроса о возможности отмены начисленных Плат и комиссий; Взаимодействие со страховыми компаниями в части страховых возмещений; Рассмотрения заявлений клиентов с просьбой о предоставлении возможности пользоваться кредитными продуктами банка; Доукомплектование пакета документов подтверждающих проблемную ситуацию (по страховому случаю); Проведение расследований по информации, поступившей из подразделений клиентской поддержки;Составление отчетности; Работа с базами данных Банка; Подготовка документов по мониторингу кредитных рисков на Правление Банка, на Кредитный Комитет; Внесение комментариев сопровождающих проблемную ситуацию в ПО Банка;
C 02.2012 по 09.2012 (7 міс.)
В компанії: ПАО Банк Русский Стандарт, Київ
Посада: Специалист по обслуживанию физических лиц
Функціональні обов'язки: Консультация/продажа по продуктам/услугам банка; привлечение клиентов на дополнительные услуги; решение сложных / спорных ситуаций/консультация по продуктам/ услугам, предоставление выписки по карте, презентация новых продуктов/привлечения физ/юр лиц на страхование/формирование пакета документов для оформления кредита клиенту.
C 03.2011 по 12.2011 (9 міс.)
В компанії: Приватбанк, Київ
Посада: Клиент-менеджер
Функціональні обов'язки: Консультация/продажа по продуктам/услугам банка; привлечение клиентов на дополнительные услуги; решение сложных / спорных ситуаций, работа с различными сегментами клиентов: пенсионерами, студентами, владельцами зарплатных карт, частными предпринимателями: консультация по продуктам/ услугам, предоставление выписки по карте, презентация новых продуктов/услуг, информирование о действующих акциях; организация ежемесячных совещаний с руководителем.
Привлечения физ/юр лиц на эквайринг, страхование, продажа оборудования People net.
|
