Резюме № 31717
Опубліковано: 18.11.2011 р.
Рубрика: Різне
|
Оператор Контакт-центра
|
Стартова зарплата: 2500 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: незакінчена вища
Дата народження: 03.08.1988 г. (38 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 04.2010 по 10.2011 (1 рік 6 міс.)
В компанії: ПАО “Банк Русский Стандарт”, Київ
Посада: Старший специалист Отдела телемакетинга Управления дистанционных каналов продаж
Функціональні обов'язки: общение с имеющимися клиентами; поиск новых клиентов; координация продаж банковских продуктов; консультирование клиентов по продуктам Банка; работа с парсоналом отдела; полученный опыт работы на телефоне, удержание клиента, работа с возможными возражениями и с конфликтными клиентами, консультирование клиентов по продуктам банка, и по всем возникшим вопросам, замещение руководителя отдела во врмя отсутсвия.
C 01.2010 по 03.2010 (2 міс.)
В компанії: UMG «Украинская маркетинговая группа», Київ
Посада: Супервизор, руководитель группы
Функціональні обов'язки: координация проведения социологических опросов населения по телефону; контроль над обработкой полученной информации; работа с группой; предоставление операторам имеющихся проектов
полученный опыт работы на телефоне, удержание клиента, работа с возможными возражениями и с конфликтными клиентами, работа с группой операторов.
C 10.2009 по 01.2010 (3 міс.)
В компанії: UMG «Украинская маркетинговая группа», Київ
Посада: Оператор call-центра
Функціональні обов'язки: проведение социологических опросов населения по телефону; обработка полученной информации; работа с клиентами; консультирование по возникшим вопросам; ведение баз данных; работа на тренингах; полученный опыт работы на телефоне, удержание клиента, работа с возможными возражениями и с конфликтными клиентами.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: НУПТ
Дата закінчення: 2011-12-01
Факультет: Учета, финансов и предпринимательской деятельности
Спеціальність: Финансы
| |
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: "Основы консультирования клиентов"
Компанія: ПАО «Банк Русский Стандарт»
Місто: Киев
Період: 5 дней
Дата: 01.05.2010
Назва курсу/тренінгу: «Работа с проблемными клиентами», «Работа с возражениями»
Компанія: ПАО «Банк Русский Стандарт»
Місто: Киев
Період: 10 дней
Дата: 01.07.2010
Назва курсу/тренінгу: «Эффективные продажи»
Компанія: ПАО «Банк Русский Стандарт»
Місто: Киев
Період: 5 дней
Дата: 01.09.2011
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Розмовна
Украинский: Вільно володію
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Большой опыт работы с клиентами, опыт продаж, сопровождения сделок, подготовки документов, проведение переговоров, консультирования клиентов, работой с жалобами и возражениями, ведение документации.
Работала с банковскими программами, «Агент», «Кредит», «Б2», а также Oktell, Cati
| Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Не курю, возможны командировки.
Хобби – музыка, чтение
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
