|
|
 |
|
Резюме № 33678
Опубліковано: 16.03.2012 р.
Рубрика: Управління персоналом
|
Менеджер по обучению и развитию персонала
|
Стартова зарплата: 4000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 06.04.1987 г. (37 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 07.2007 по 10.2011 (4 роки 3 міс.)
В компанії: ОТП Банк, Київ
Посада: Ведущий специалист Информационный центр, служба поддержки клиентов-держателей платежных карт
Функціональні обов'язки: Участие в наборе и обучении нового персонала.
Составление учебных материалов, презентаций.
Адаптация нового персонала, наставничество.
Контроль и оценка качества обслуживания клиентов сотрудниками.
Развитие персонала. Разработка и внедрение программ, направленных на развитие различных профессиональных навыков сотрудников (внимательность, память, логическое мышление).
Программа внутренних ротаций между подразделениями Банка: разработка схемы, составление и согласование графика, сопровождение сотрудника.
Проведение мини-тренингов, презентаций, бесед, коучингов с сотрудниками.
Контроль входящей и исходящей корреспонденции, ведение деловой переписки.
Организация информационно-обучающих встреч с дружественными подразделениями Банка, составление протокола встречи.
Формирование ежемесячной статистики и рабочей отчетности.
Разработка системы мотивации сотрудников сектора и подсчет полученных премий.
Проведение анкетирования сотрудников на предмет удовлетворенности рабочими процессами.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Киевский национальный торгово-экономический университет
Дата закінчення: 2009-07-01
Факультет: Факультет экономики, менеджмента и права
Спеціальність: Международная торговля
| |
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Стресс-менеджмент: управление временем в условиях неопределенности
Компанія: Студия BogushTime
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.07.2011
Назва курсу/тренінгу: Путь к мастерству: наставничество, коучинг
Компанія: Компания KIY
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.03.2011
Назва курсу/тренінгу: 4 вектора лидерства
Компанія: Компания KIY
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.01.2011
Назва курсу/тренінгу: Программа развития менеджерских компетенций. Навыки эффективного менеджера
Компанія: Компания KIY
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.12.2010
Назва курсу/тренінгу: С чего начинали выдающиеся ораторы
Компанія: ОТП Банк
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.02.2010
Назва курсу/тренінгу: Управление продажами и коучинг
Компанія: ОТП Банк
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.01.2010
Назва курсу/тренінгу: Управление временем и делегирование
Компанія: Студия BogushTime
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.12.2009
Назва курсу/тренінгу: Successful correspondence, English language training
Компанія: ОТП Банк
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.03.2009
Назва курсу/тренінгу: SCSQ "Сервис наивысшего качества" (Superior Customer Service Quality)
Компанія: ОТП Банк
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.07.2007
Назва курсу/тренінгу: Процесс продаж
Компанія: ОТП Банк
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.09.2007
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Розмовна
Німецька: Базова
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: MS Office, Internet Explorer, LotusNotes, Citrix, Easy Retail, Golden Eye, Base24, IS-CallCenter, RPC Cards, SyncHost, SAP
|
| | Додаткова інформація |
|---|
| Відомості:
Опыт ведения деловой переписки на английском, украинском, русском языках.
Владение слепым методом десяти-пальцевого набора печатного текста (Соло на клавиатуре, русская и украинская версии).
Водительские права категории “В”.
Наличие загранпаспорта.
Личные качества: коммуникабельность, инициативность, целеустремленность, ответственность, порядочность, грамотность. Высокая трудоспособность, хорошие лидерские качества, творческий подход при выполнении заданий, открытость новым идеям. Быстрое реагирование на проблемы, которые возникают, ориентированность на их решение. Хорошие навыки общения, умение презентовать информацию. | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Лыжный спорт, hand made.
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
| |
|
|
