C 09.2016 по теперішній час (9 років 9 міс.)
В компанії: Магазины одежды, Салон красоты, Київ
Посада: SMM менеджер
Функціональні обов'язки: ведение социальных сетей: Facebook, Instagram; упаковка профиля (разбор, оформление, создание аккаунта) создание, наполнение страницы, формирование контента, написание постов с учетом всех новинок и фишек (эффекты, знание множества приложений, фото, видеоредакторов);построение контент плана:планирование постов и Stories;обработка фото и видео, ведение в одном стиле, настройка и применение фильтров;монтаж видео, создание видео роликов;наполнение Stories; раскрутка страницы: повышение активности и увеличение числа подписчиков, МФ, МЛ;организация конкурсов и акций; работа в ADS Manager в Facebook: настройка рекламного кабинета в ADS Manager. Соединение страницы на Facebook с аккаунтом в Instagram;анализ и обработка ЦА, конкурентный анализ; настройка таргетированной рекламы в Facebook, промоут посты в Instagram; лидогенарация, создание рекламных кампаний отчеты; ведение консультационной работы с клиентами, рассылка писем, предложений, обработка запросов в Direct (Instagram).
C 09.2008 по 07.2016 (7 років 10 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Київ
Посада: Ведущий специалист
Функціональні обов'язки: Оптимизация процесса обработки обращений по всем карточным операциям; проведение претензионной работы: рассмотрение сбойных транзакций, расследования по операциям в банкоматах (Cash in; Сash out) и Pos-терминалах в сети банка; взаимодействие Укр. Процессинговым центром (УПЦ) по сбойным транзакциям; обработка Chargebacks; обслуживание карточных счетов (дебетных, кредитных, зарплатных, пенсионных); открытие счетов (нерезиденты, резиденты не граждани Украины, резиденты без ИНН)/по согласованию кредитного комитета/ закрытие счетов; изменение условий договоров, тарифов, кредитных лимитов; продление сроков договоров; мониторинг отображения операций по оприходованию излишков/недостач;свод работы АТМ за период; отправка уведомлений в Государст. налоговую инспекцию на постановку карточных счетов на учет; возврат денежных средств в Пенсионный Фонд с карточных счетов клиентов; формирование и отправка выписок по карточным счетам; перевыпуск карт / выпуск дополнительных карт; изменение суточных лимитов на снятие денежных средств; постановка и изьятие пк из стоп списка; подключение/отключение дополнительных услуг; проведение консультационной работы. Основные результаты и достижения: победитель в номинации «Шаг вперед» программы «Время инициативных»; частичная оптимизация обработки обращений в ПО “Siebel”; разработка и написание обучающих материалов по процессам работы отдела; периодическая публикация на внутреннем сайте Банка благодарности от коллег за оперативную помощь в решении вопросов.
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Microsoft Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express, PowerPoint.Навыки банковских программ: “АБС Б2”, “IS Card”, “Siebel”, “UPC Online”, “Temenos Т24”, “Tomas”, “Slolp”, “C- Front”, “Cross Credit”, “Mobicard”,“Lotus Notes”.
|
