C 05.2013 по теперішній час (13 років 3 міс.)
В компанії: ОТП Банк, Київ
Посада: Начальник отдела продаж продуктов розничного бизнеса
Функціональні обов'язки: организация работы отдела; постановка работы по удержанию, обработке существующей базы и привлечение новой базы клиентов; распределение плановых задач и контроль их выполнения; поиск и проработка новых каналов привлечения клиентов; контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания и придерживанию корпоративным ценностям;
C 03.2013 по 05.2013 (2 міс.)
В компанії: Дельта Банк (Кредитпром Банк), Київ
Посада: Заместитель начальника отделения
Функціональні обов'язки: организация и проведение ребрейдинга отделения (слияние Кредитпром Банк и Дельта Банк): переоформление всей базы клиентов отделения, ; обучение персонала(весь продуктовый ряд как для физ. лиц, так и для юр. лиц; работа с программным обеспечением; стандарты качества обслуживания; корпоративные ценности; методы привлечения клиентов; этапы продаж; принципы работы отделения); организация работы отделения по выполнению плановых показателей, стандартов качества обслуживания. поиск и привлечение клиентов;
C 09.2010 по 03.2013 (2 роки 6 міс.)
В компанії: АТ Дельта Банк, Київ
Посада: Главный экономист отделения
Функціональні обов'язки: Обслуживание клиентов : работа с обращениями, консультации, приём заявлений (формирование, классификация и сопровождение заяв клиентов), операционное обслуживание, оформление доп.соглашений, доверенностей к договорам клиентов, презентации продуктов, заключение сделок, перекрестные продажи; выполнение стандартов качественного обслуживания клиентов; поиск и привлечение клиентов (телемаркетинг, холодные звонки, прямой поиск, обработка существующей базы клиентов, наработка новой); открытие, обслуживание и закрытие карточных, депозитных, текущих счетов, Интернет-Банк; кредитование (привлечение, переговоры, подготовка документов на кредитный комитет, проведение сделки, контроль за своевременным погашением): без залоговое кредитование: кредитные линии, карты, кредиты наличными, кредиты на товар, овердрафты; залоговое кредитование: наличными под залог недвижимости, под залог депозита, ипотека ( первичка, вторичка), автокредитование; работа с партнерами (поиск, привлечение, аккредитация и обслуживание автосалонов, агенств недвижимости, брокерских организаций); работа с проблемными клиентами, перекредитация залоговых кредитов (погашение с дисконтом, изменение валюты, формы и даты погашения кредита, увеличение срока кредитования) АТ «Дельта Банк», «УкрпромБанк», «УкрСибБанк», «СведБанк»; проведение плановых проверок залогового имущества заёмщиков, финансового состояния клиентов, договоров страхования; обслуживание VIP-клиентов; привлечение и обслуживание юр. лиц: текущие счета, корпоративные карты, чековые книжки, Клиент-Банк, депозитные программы, зарплатные проэкты, кредитование, операционное обслуживание; инкассация и обслуживание банкомата, терминалов самообслуживания отделения; работа с архивом, документы дня отделения;
C 01.2008 по 05.2010 (2 роки 4 міс.)
В компанії: ООО «Чумацький шлях», Київ
Посада: Коммерческий директор
Функціональні обов'язки: Руководство финансовохозяйственной деятельностью предприятия в области материально технического обеспечения, сбыта продукции; обеспечение продаж, привлечение клиентов, реклама; организация системы учета всех финансовых операций, подготовка финансовой отчетной документации; проведение переговоров от имени предприятия с контрагентами и заключение сделок, обеспечение выполнения договорных обязательств.
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: уверенный пользователь банковскими программами: Lotus Notes, Is-Card, Spider, СІА, IS-Call center, Сesh-Desk, ABC B2, BARS, IDM, Insurance Studio Uniqa, Scorto Scoring, Suba, Flexcube, Saga Insurance, SAP, Siebel Agent, Easy Retail, Cash, Microsoft Lync…;- уверенный пользователь компьютерными программами: Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook), Internet Explorer;- различные текстове и графические редакторы, уверенное владение оргтехникой.
|
