C 12.2011 по теперішній час (14 років 4 міс.)
В компанії: КБ ПАТ "Приватбанк", Донецьк
Посада: Специалист по работе с кредитными картами / Эксперт
Функціональні обов'язки: Выполнение личных установленных нормативов по выдаче кредитных карт и продаже «кроссселинговых» продуктов;мониторинг персонального портфеля кредитных карт (закрепленного за сотрудником в ПК «Приват48» по полю «обслуживает договор») – установление телефонного контакта с клиентами, находящимися на просрочки с 1 по 30 день (начиная с 5го числа месяца осуществлять звонки не менее 10% данных клиентов); своевременная (в течение 7 дней от даты выдачи карты) передача досье клиента в бухгалтерию банка по лично выданным кредитным картам; выработка и вынесение на рассмотрение Руководителя Направления «Кредитные карты» РП предложений по совершенствованию технологий и продуктов Направления «Кредитные карты»;работа с библиотекой управленческих решений по Направлению «Кредитные карты» (использование лучших практик);исполнение индивидуальных задач, полученных от функционального Руководителя; формирование и поддержание в активном состоянии собственной агентской сети; сопровождение продуктов Направления «Кредитные карты» в режиме контакта с клиентом (перевыпуск, формирование выписок, создание тикетов по договорам, решение проблемных ситуаций и т.п.); привлечение торговосервисных предприятий к сети "Бонус +".
C 12.2007 по 12.2011 (4 роки )
В компанії: ДОФ ПАТ "Укрсоцбанк", Донецьк
Посада: Ведущий экономист отдела розничной торговли обслуживания физических лиц
Функціональні обов'язки: привлечение новых клиентов ; сопровождение продаж; продажа банковских продуктов;услуг частным клиентам Банка, а также управление такими продажами,таким образом увеличение доходов, котрые получает Банк· консультация и выдача кредитов физическим лицам на приобретение автомобилей, жилья, потребительские цели; консультация клиентов по вопросам страхования кредитов физических лиц на приобретение автомобилей, жилья, потребительские цели; открытие и ведение текущих и вкладных счетов физических лиц; открытие и обслуживание карточных счетов, платёжных карточек; реализация и обслуживание зарплатных проектов; работа с клиентом по выдачи и перевыпуск платёжных карт,блокирование, закрытие карточных счетов и других проблемных вопросов в процессе обслуживания клиентов; получение БПК з ГО/ ПИНконвертовс ГО/ арестованных банкоматами, их видача клиентам и учёт; мониторинг задолжности по кредитам и кредитным картам; передача информации о проблемной задолжности на службу безопасности, отдел проблемной задолжности; реализация действующих акций, программ лояльности клиентам; обеспечение выполнения планов бюджета активов и пассивов; работа с юр. лицами ( введение счетов 2600, выписки по счетам; набор платёжных поручений)
|
| Відомості:
· Работоспособность, инициативность, высокая степень развития аналитических способностей;· системное мышление, развитые коммуникативные навыков самоорганизации;· ответственность, выраженная ориентация на результат в работе, · способность и желание обучать других, выдержка, уравновешенность, эмоциональная устойчивость; · умение работать в команде, способность и желание к постоянному обучению и самообразованию. |
